Rückerstattung der Umbuchungsgebühr
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Behoben
- 04 Sep 2020
- #112966
- 937
Liebes Check24-Team,
Gerne möchte ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie haben mir vor ein paar Monaten zugesichert, dass eine Umbuchung via Check24 kostenfrei möglich ist.
Als langjähriger Kunde bitte ich Sie mir daher die Umbuchungsgebühr für die untenstehenden Buchungsaufträge zu erstatten.
Könnten Sie bitte die Umbuchungsgebühr auf meine Kreditkarte zurückbuchen?
Zudem bitte ich Sie mir eine Buchungsbestätigung zukommen zu lassen.
Besten Dank hierfür und viele Grüße
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Antwort von CHECK24
04-09-2020 um 15:05 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.
Sie haben heute, den 04.09.2020, bereits Kontakt mit unserem Kundenservice und Ihr Anliegen ist bereits positiv abschließend bearbeitet worden.
Beste Grüße
Lisa, CHECK24
Antwort des Verbrauchers
17-09-2020 um 22:00 Uhr
Liebes Check24 Team,
Leider fehlen hier noch die beiden Erstattungen über jeweils 11,69 €, welche mir bereits schriftlich bestätigt wurden. Könnten Sie hier bitte einmal nachforschen?
Besten Dank und viele Grüße,
****** ******
Antwort von CHECK24
23-09-2020 um 15:37 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den versprochenen Zahlungseingang bisher nicht verzeichnen konnten. Wir haben Ihren Fall mit der Bitte um Prüfung an unserer Buchhaltung übergeben. Sobald wir eine Rückmeldung haben werden wir uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Bis dahin bitten wir noch um etwas Geduld.
Beste Grüße
Rebecca, CHECK24 Flug
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-10-2020 um 22:34 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr gut!
