Garantierte Rückerstattung im Schadenfall findet nicht statt

Am 07.07.20 hatte ich einen kleinen Unfall mit dem über Check24 gemieteten Kleinwagen in Griechenland (selbst verschuldet an einer Kreuzung, Schaden EUR 2.300,--). Schaden habe ich am gleichen Tag gemeldet. Nach nunmehr über 10 Wochen und zig-Nachfragen per eMail oder Telefonisch ist man in der Gold-Kunden-Bearbeitung nicht in der Lage, eine Antwort zu liefern, warum man die beworbene 100%-Rückerstattung (vereinbart war: Vollkasko ohne SB) nicht leisten kann. Meine Kreditkarte wurde nach dem Schadenfall nämlich mit der Gesamtschadensumme belastet. Telefonische Rückfrage bei Check24 noch vom Büro des Vermieters vor Ort hatte ergeben, daß diese Belastung hin und wieder im Schadenfall vorgenommen werde, ich mir ja aber keine Sorgen mache brauche, da ich ja 100% Rückerstattung vereinbart habe.

Bis heute verspricht mit Check24 immer wieder eine Klärung mit dem Vermieter, erhält aber trotz mehrerer Mahnungen und Erinnerung von dort wohl keine Antworten. Scheinbar wird Check24 von seinen Vertragspartner nicht für voll genommen und einfach ignoriert.

Rechtsanwalt hatte ich Check24 schon angekündigt, hat aber auch nichts bewirkt. Mir bleibt nun nichts weiter übrig, als das nun umzusetzen.

Ich berichte hier, wie der Vorgang weiterläuft.

Meine Gesamterfahrung mit Check24 jedenfalls ist bisher: Finger weg und nie wieder. Zu viele involvierte Vertragspartner, undurchsichtige Vertragsbestimmungen, die sich insbesondere bei den Versicherungsbestimmungen m.E. sogar widersprechen und kaum zu durchschauen sind. Auf die Versprechungen auf der Check24-Startseite kann man jedenfalls NICHTS geben, da sie im Kleingedruckten wieder ausgeschlossen sind.