Europa go Betrug bei KFZ-Versicherung
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Behoben
- 03 Aug 2020
- #96687
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Ich habe eine KFZ-Versicherung über Check-24 bei Europa-go abgeschlossen. Europa Go hat nachträglich die SF-Klasse grundlos erhöht und den doppelten Betrag abgebucht.
Ein Bearbeitungsfehler könnte man meinen. Nach kurzem googlen stellt sich jedoch heraus: anscheinend gängige Praxis und Teil des Geschäftsmodells.
Ich bin maßlos enttäuscht von Check24, da die Vorfälle bekannt zu sein scheinen. Wie soll man Ihrem Service bitte so vertrauen? Ich habe nun eine Rechnung, die ich nicht begleichen kann. Und Aufwand, für den ich eigentlich keine Zeit aufbringen kann.
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Antwort von CHECK24
04-08-2020 um 11:34 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zur Kfz-Versicherung.
Mit einer separaten E-Mail haben sich unsere Kollegen bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Sobald uns die benötigten Unterlagen vorliegen, werden wir uns mit dem Versicherer in Verbindung setzen, um eine Beitragskorrektur zu erwirken.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Vorfeld entschuldigen.
Können wir die Empfängeradresse wie im Anhang weiterhin beibehalten?
Beste Grüße
Tanja, CHECK24
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-08-2020 um 12:58 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Aus meiner Sicht bleibt die Europa Go ein nicht zu empfehlende Versicherung. Eine Lanze muss ich aber für Check24 brechen. Der Kundenservice ist dermaßen gut! Antwort in Windeseile (sogar durch 2 Mitarbeiter!) und Klärung des Falles in weniger Stunden.
Hat mein Vertrauen wieder hergestellt. Daumen hoch dafür.
