ATP Autoteile
Reklamationen & Beschwerden (158)

Meine Bestellung vom 1.9.2024 ist nicht vollständiges, es wurde nur Motoröl und Bremsflüssigkeit geschickt. Alles andere fehlt.

habe bereits eine Anfrage gestellt. Leider keine Rückantwort. Jetzt kam 26.08. eine E Mail, dass ich noch etwas in meinem Warenkorb hätte, ob ich Hilfe benötige. Darauf habe ich erneut meine Frage zum zweiten Mal gestellt. Leider immer noch keine Antwort

Bei meiner Bestellung fehlt die Feder, hab heute eine neue bestellt,, die viel teurer war

Hallo ich möchte eine ersatz Lieferung für Bestellung Nr. 120-2411702813 weil mein Paket ist beim Postweg verloren gegangen und ich bitte Sie das Paket erneut zu versenden L.G

Hallo guten Tag ich habe am 12.08.2024 bestellt und imanoch nicht erhalten meine Bestellung Bestellung Nr. 120-2411702813

Leider gibt es keine Möglichkeit überhaupt wen zu erreichen. Meine Lieferung wurde immer noch nicht verschickt. Daher die Bestellung bitte stornieren! Bestellung 130-2411711416 Zahlung zurück an PayPal!

Gestern Retuore zurück geschickt. Heute kam der Bremskraftverstärker wieder per Post ist woll der gleiche ist beschädigt.

Am 12.08.24 kam Bestellung ohne Bremsscheiben (Artikelnummer 31244110). Karton war hinten offen. UPS- Nr.1Z5E66840403443091

Hallo zusammen, am 07.07.2024 habe ich über die Handy-App bei ATP eine Vakuumpumpe mit integrierter Kraftstoffpumpe bestellt in preis von 125,99 Euro. Leider wurde nach dem Einbau festgestellt, dass die Ware nicht passend geliefert wurde. Daraufhin habe ich die Pumpe wieder eingepackt und zurückgeschickt sowie telefonisch darauf hingewiesen, dass der Grund für den Rückversand ist, dass die Pumpe nicht passt. Rückversand: Retoure Nr. 615708619570 Am 06.08.2024 erhielt ich eine E-Mail von der Firma ATP, von einem Herrn namens Fabian Schleicher (Super User). In dieser E-Mail wurde behauptet, dass... Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Rücksendung der bei uns bestellten Ware. Nach Prüfung durch unsere Retoureabteilung müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass die Rückerstattung nicht durchgeführt werden kann. Der Artikel weist deutliche Einbauspuren (Schraubenabdrücke) auf, die eine weitere Verwendung als Neuware unmöglich macht. Der Artikel bleibt weiterhin Ihr Eigentum und wird auf Ihr Verlangen jederzeit wieder an Sie zurück gesendet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen | Kind regards Fabian Schleicher Daruf habe ich beantwortet: Hallo Herr Schleicher, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider wurde nach dem Einbau festgestellt, dass die Ware nicht passend geliefert wurde. Daher habe ich sie wieder eingepackt und nicht daran gedacht, sauber zu machen. Mit einem nicht passenden Teil kann ich leider nichts anfangen und es auch nicht irgendwo im Netz verkaufen. Außerdem habe ich telefonisch bei der Reklamation erwähnt, dass die Rücklieferung sich auf ein nicht passendes Bauteil im Fahrzeug bezieht. Ich verstehe, dass Sie einen Teilbetrag einbehalten wollen, aber das gesamte Geld zu behalten, tut mir leid, das kann ich nicht akzeptieren. Bis zu 15 % der Gesamtsumme abzuziehen wäre noch in Ordnung, aber mehr nicht. Mit freundlichen Grüßen, Als Antwort von dem Super User F.S. erhielt ich. Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wenn der Artikel gemäß Ihrer Aussage nicht passend war, so teilen Sie uns bitte mit, worin sich die gelieferte Ware zu Ihrem Altteil unterschieden hat. Weiterhin benötigen wir folgende Fahrzeugdaten zur Überprüfung: * Die Schlüsselnummern aus dem Fahrzeugschein * Fahrgestellnummer * Baujahr (Monat/Jahr) * Motorcode Anschließend werden wir Ihren Fall umgehend weiterbearbeiten. Mit freundlichen Grüßen | Kind regards Fabian Schleicher Daruf antwortet ich. Sehr geehrter Herr Schleicher, Bei dem oben genannten Bauteil war der Unterschied, dass bei Ihrem Bauteil einer der Anschlüsse etwas anders verlief, wodurch ich eine der Leitungen nicht richtig montieren konnte. Ich würde Sie bitten mir deshalb den Betrag zu erstatten, da ich bereits wo anders ein Ersatzteil besorgt habe und somit keinen Teile Ersatz mehr benötige. Vielen Dank im Voraus und Gruß und seit dem hat Herr Schleicher nicht mehr reagiert Hier ist der korrigierte Satz: "Ich bitte euch um Unterstützung bzw. um eine Lösung." Besten Dank

Die Hinterachsfedern für einen Ren,Clio 2 waren bei der Lieferung ineinander gedreht, ist ja so üblich. Auseinanderdrehen, anfangs normal, bis auf die letzte Umdrehung. Da ging dann nichts mehr. Nicht mit Geduld und auch nicht mit Gewalt und Spucke ( Schraubstock/Brecheisen). Über 2,5 Std. haben wir da rumgemurckst. Ich war drauf und dran die Federn an euch zurückzuschicken, als plötzlich mein Sohn kam und meinte, er habe sie auseinander. In einem Anfall von guter Laune hatte er sie auf den Boden geknallt. Und siehe da, sie waren auseinander. Eingebaut in 50 min. Daher kann ich nicht sagen, das mein Glaube an Ersatzteile gestärkt wurde