Urlaubs-Deaster im Elaya Hotel Steinplatte, Waldring

Urlaub Waidring vom 8.8.-16.8.2024
Elaya Hotel Steinplatte , über alltours gebucht, Vorgangsnummer 14267345
Hackl Marion, ****** ******

Stichpunkte was uns negativ aufgefallen ist
- Trotz mehrmaliger Hinweise an der Rezeption bzgl Zimmerreinigung (Abfall, frische Handtücher, WC Papier, Betten machen, Reinigung überhaupt) erfolgte es nur alle 3 Tage und nur auf Nachfrage an der Rezeption
- Nach 3 Tagen wurde Zimmer zwar „betreten“ um frische Handtücher u WC Papier zu bringen und Betten zumachen, aber die benutzen Handtücher der letzten drei Tage sammelten sich in der Badewanne (siehe Foto)
- Zimmer und Bad wurden während dem gesamten Aufenthalt nicht gereinigt
- Diverse Spinnweben im Bad u Zimmer
- Hotel ist sehr mit Kinder überlaufen obwohl es nicht als Kinder/ Familienhotel ausgeschrieben ist
- Abschlussrechnung der Getränke am Abend stimmte überhaupt nicht, Unterschrift am Abend war nicht möglich wegen Computerproblem
- Hallenbad steht ab Nachmittags komplett unter Wasser, kein wegwischen des Wassers,dies erfolgte teilweise durch die Gäste selbst)
- Dadurch große Unfall und Rutschgefahr
- Sonnenschirme kippen bei ganz wenig Wind um und stürzen auf die Leute die eine Etage unter uns lagen (nicht die passenden Sonnenschirmständer für die riesigen Schirme)
- Körbe am Pool sehr verdreckt und kaputt, auch hier wieder große Unfallgefahr ( gerade wenn man körperlich angeschlagen und eingeschränkt ist, ist das ein enorm zusätzliches Risiko!!!)
- Viel zu wenig Sonnenschirme
- Mit Servicepersonal war aufgrund von Sprachbarriere kaum ein Austausch/ Bestellung möglich, es musste immer ein anderer kommen um Bestellung aufzunehmen