Reisemängel – Geltendmachung einer Minderung Reise Buchungs-Nr. 14175038/1
- 25 Jul 2024
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24.07.2024
Reisemängel – Geltendmachung einer Minderung
Reise nach Fontanellas Playa Can Pastilla vom 11.06.24 bis 17.06.24
Buchungs-Nr. 14175038/1
Sehr geehrte Damen und Herren,
für den obigen Zeitraum hatte ich folgende Reiseleistungen bei Ihnen gebucht:
6 Tage Fontanellas Playa Can Pastilla vom 11.06.24 bis 17.06.24 2 Erwachsene 1 App. Typ B, Superior, Meerblick, Klimaanlage, Heizung, Dusche, Balkon, Halbpension
Auf Anraten unseres Anwalts, sollte ich mich erstmal über diesem Weg an sie wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Die Reise war mangelhaft:
Das Schlafzimmer hatte kein Fenster, welches sich in derart öffnen lies, sodass Frischluft ins Zimmer gelangte.
Darüber hinaus war am Rahmen eine offene Kabelkulisse, welche uns als nicht ganz ungefährlich erschien.
Toilettensitz nicht fest im Boden verankert, bei leichter Neigung zur Seite, drohte der Toilettensitz inkl. Spülkasten umzukippen.
Duschkopf nicht fest in der Wand und drohte bei Benutzung von der Wand zu fallen.
Benutzte Q-Tipss im Bettschrank und schwarze Haare im Korridor, was wohl darauf hinweist, dass keine gründliche Reinigung der Räume stattfand.
Abgebrochene Griffe der Notausgangstüren, verbrochenes Glas an der Brandschlauchvorrichtung.
Risse in den Wänden.
Diese Mängel haben wir sofort an der Rezeption gemeldet und um ein anderes Zimmer gebeten. Da angeblich kein anderes Zimmer verfügbar war, haben wir versucht die Reiseleitung zu erreichen. Diese war weder am Anreisetag, den 11.06., noch am Folgetag den 12.06. zu erreichen. Entsprechende Screenshots der Anrufversuche sind beigefügt. Könne aber auch per Einzelgesprächsnachweis als Beweis beigebracht werden. Dementsprechend haben wir auf eigene Kosten eine andere Unterkunft gesucht. Die entsprechenden Mängel wurden weder am Folgetag. Noch an weiteren Tagen behoben. Die Hotelleitung hat da wohl ein recht geringes Interesse.
Daher mindert sich der Reisepreis gemäß § 651m BGB um 40 Prozent, mithin um 893,2 EUR. Ich fordere Sie auf, mir diese Summe bis zum 08.08.2024 auf folgendes Konto zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
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