Gutschein nicht einlösbar
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Beantwortet
- 24 Aug 2024
- #612834
- 64
Von mir wurde mehrmals versucht, einen Wunschgutschein über 20,00 Euro einzulösen. Zunächst kam die Meldung ,er müßte reaktiviert werden, obwohl er heute gekauft wurde. Nun erscheint die Meldung VCR x 49. Es wäre schän, wenn Sie sich melden würden.
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27-08-2024 um 12:08 Uhr
Lieber Kunde "****** ******",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie offenbar Schwierigkeiten haben die Einlösung durchzuführen.
WUNSCHGUTSCHEIN hat aufgrund der Verarbeitung von tausenden Geschenkgutscheinen täglich, sehr strenge Sicherheitsbestimmungen zur Betrugsprävention.
WUNSCHGUTSCHEIN-Karten, die z.B. im Einzelhandel oder bei uns im Onlineshop digital als PDF zum Selbstausdruck erworben werden, durchlaufen eine sicherheitstechnische Einspielzeit von bis zu 24 Stunden ab Kauf.
So ist beispielsweise diese Verarbeitungszeit von 24 Std. auf der Grußkartenrückseite als Hinweis angegeben.
Danach kann der WUNSCHGUTSCHEIN regulär auf unserer Seite verwendet werden.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
