Batterien laufen aus

Antwort von Varta

28-02-2024 um 17:45 Uhr

Sehr geehrter Herr ******,
in der Folge eines Cyberangriffs auf unser Unternehmen war unsere Erreichbarkeit eingeschränkt.
Wir können uns nun Ihrem Anliegen widmen. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Wartezeit.

Wir bedauern es sehr, daß Ihnen mit einem unserer VARTA Produkte Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Es ist uns wichtig Ihnen mitzuteilen, daß VARTA Produkte während der Herstellung und vor Auslieferung umfangreichen Tests und Qualitätsprüfungen unterzogen werden. Sie können davon ausgehen, daß unsere Produkte bei sachgemäßer Benutzung und Lagerung in der Regel auch zuverlässig sind. Leider lassen sich bei einem Produkt, von welchem jährlich viele Millionen Stück produziert werden, aber auch Ausreißer nicht komplett vermeiden.

Um den genauen Grund Ihrer Beanstandung feststellen zu können, bitten wir Sie uns Bilder der defekten Batterien zu senden.
Nach einer entsprechenden Begutachtung der Bilder werden wir uns wieder bei Ihnen melden.
Bei einer durch uns anerkannten Beanstandung werden wir Ihnen selbstverständlich Ersatzbatterien senden. Hierfür bitten wir Sie uns Ihre Anschrift mitzuteilen.

Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben.
Bitte melden Sie sich, falls Sie hierzu Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr VARTA Service Team

Antwort von Varta

04-03-2024 um 18:58 Uhr

Sehr geehrter Herr ******,
ohne Vorlage eines Kassenbeleges oder Bildern der reklamierten Batterien, können wir leider weder eine Garantie- noch eine Kulanzlieferung an Sie veranlassen.
Wir bitten Sie um Verständnis für diese Vorgehensweise.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VARTA Consumer Batteries Service Team