Ein unmöglicher Busfahrer namens Kai

Ich habe eine Reise an die Ostsee gebucht und mich sehr darauf gefreut. Mein Mann und ich sind in Osnabrück eingestiegen, aber der Bus hatte fast zwei Stunden Verspätung. Auf unsere Frage nach dem Grund reagierte der Busfahrer patzig und meinte, wir sollten froh sein, dass überhaupt ein Bus komme. Die Reiseleiterin versuchte, die Situation zu beruhigen, wurde jedoch ebenfalls vom Busfahrer angefahren und angebrüllt, sie solle sich heraushalten, sonst würde sie sofort aus dem Bus fliegen. Sichtlich irritiert ging die Dame zurück in den Bus.

Während der gesamten Reise benahm sich der Busfahrer weiterhin unangemessen. Zwei Frauen im Bus wurden vor allen Gästen beschimpft, weil sie sein Verhalten kritisiert hatten, und er drohte ihnen mit Rauswurf. Zwei Tage später schikanierte er die Reiseleiterin so lange, bis sie den Bus verließ, nachdem er sie erneut öffentlich denunziert und behauptet hatte, sie würde sich nicht kümmern. Das entsprach jedoch nicht der Wahrheit, und wir alle standen auf ihrer Seite und wären bereit gewesen, den Bus zu verlassen. Sie beschwichtigte uns jedoch und kündigte an, dass eine neue Reisebegleitung kommen würde.

Am nächsten Tag kam ein netter Herr, der ebenfalls sofort vom unfreundlichen Busfahrer angefahren wurde. Die Situation besserte sich dann etwas, aber das Verhalten des Busfahrers hatte die Gruppe stark irritiert und den Spaß an der Reise verdorben. Einige Gäste äußerten sogar Angst vor dem unberechenbaren Fahrer. Auch seine Frau benahm sich später unhöflich.
Das allerschlimmste war, dass er den ANGEMELDETEN Rollator einer Mitreisenden nicht mitgenommen hat. Die alte Dame musste sich behelfen. Ich hoffe, sie verklagt ihn wegen dieses Verstoßes.

Mir hat dieses Verhalten den Spaß an der Reise verdorben, die ansonsten schön gewesen wäre. Nie wieder Trendtours. Ich verstehe nicht, wie man mit solch einem Menschen zusammenarbeiten kann.