Travelcircus
Reklamationen & Beschwerden (2)

Sehr geehrte Damen und Herren, wie telefonisch besprochen möchte ich auf meine Reise mit der Buchungsnummer 1178196 Bezug nehmen.Wir waren am 30.8 24 bis zum 01.09.24 im Hotel Vienna House easy Bad mit einem Tag Aufenhalt in der Bali Therme. Leider wurde die Therme gerade renoviert auch im Saunabereich.Man sagte uns das es deshalb ermäßigten Eintritt gibt,was sehr nett für alle war leider nicht für uns ,da wir schon vorab bezahlt haben.Auf Nachfrage wie lange due Renovierungsarbeiten schon dauern ,sagte man schon einen Monat und würde noch ca.einen Monat dauern . Also zum Zeitpunkt der Reisebuchen konnten sie es auch nicht gewusst haben .Deshalb würde ich mich freuen auch davon profitieren zu können.Desweiterm habe ich mich auch über das Hotel ,wegen des Parkaufenhalt ärgern müssen .Man sagte uns das wir in der Tiefgarage parken können ,da es für das Hotel umsonst wäre. Bei Abreise stellen wir allerdings fest ,daß man nochmals in der Tiefgarage durch eine Schranke fahren soll es aber nicht gesagt haben ,somit hatten wir noch zusätzliche Kosten von12€ zu tragen obwohl es für uns frei gewesen wäre was sehr ärgerlich war . Ich hoffe hierfür werden wir auch eine Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** PS über einen Gutschein würde ich mich auf freuen da wir schon öfters über sie gebucht haben.

In dem Glauben, man erhält ein Zimmer wie Bild vom Hotel Homepage, ist das Zimmer in der Realität deutlich kleiner und die Klimaanlage außer Betrieb. Im nachhinein ein anderes Zimmer zu erhalten ist nicht möglich, weil die Zimmer alle belegt sind. Daher ist es ratsam, das Ticket und das Hotel Einzel zu Buchen, nicht mit Travelcircus, Preis 538€ 1. Ticket, bessere Hinweis zu Kategorie, Reihe und Platz. Parkett Reihe 11 169,90€ / pro Person 2. Hotelzimmer, hier kann man sich über mögliche unterschied zu Bild der Homepage und das tatsächliche Zimmer direkt beschweren und auf ein anderes -Zimmer bestehen. Doppelzimmer Comfort 99,00 Pro Person. Summe 536€ Das Fazit: Buchung über Travelcircus nicht zu Empfehlen -Wenn man das Ticke und Hotel separat bucht, ist der Gesamtpreis 536 €, 2 € günstiger und man kann die besseren Plätze selber wählen. Das Hotel Zimmer ist ebenso besser.