Umbauarbeiten in der Bali Therme

Sehr geehrte Damen und Herren, wie telefonisch besprochen möchte ich auf meine Reise mit der Buchungsnummer
1178196 Bezug nehmen.Wir waren am 30.8 24 bis zum 01.09.24 im Hotel Vienna House easy Bad mit einem Tag Aufenhalt in der Bali Therme. Leider wurde die Therme gerade renoviert auch im Saunabereich.Man sagte uns das es deshalb ermäßigten Eintritt gibt,was sehr nett für alle war leider nicht für uns ,da wir schon vorab bezahlt haben.Auf Nachfrage wie lange due Renovierungsarbeiten schon dauern ,sagte man schon einen Monat und würde noch ca.einen Monat dauern . Also zum Zeitpunkt der Reisebuchen konnten sie es auch nicht gewusst haben .Deshalb würde ich mich freuen auch davon profitieren zu können.Desweiterm habe ich mich auch über das Hotel ,wegen des Parkaufenhalt ärgern müssen .Man sagte uns das wir in der Tiefgarage parken können ,da es für das Hotel umsonst wäre. Bei Abreise stellen wir allerdings fest ,daß man nochmals in der Tiefgarage durch eine Schranke fahren soll es aber nicht gesagt haben ,somit hatten wir noch zusätzliche Kosten von12€ zu tragen obwohl es für uns frei gewesen wäre was sehr ärgerlich war . Ich hoffe hierfür werden wir auch eine Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
PS über einen Gutschein würde ich mich auf freuen da wir schon öfters über sie gebucht haben.