Traffic-Agenten
Reklamationen & Beschwerden (1)

Wir haben einen Vertrag mit Traffic Agenten unterschrieben für 6 Monate. Nebst dem Vertrag wurden schriftlich Vereinbarungen getroffen, wie die Internetseite gestaltet werden sollte und vor allem welche Funktionen diese beinhalten sollte. Konkret bedeutet dies: - Telefonnummer erst auf den zweiten Klick - Nur ein Techniker-Disponieren Formular, bei allen anderen Anfragen (zum Beispiel Ersatzteile Bestellen/ich möchte nur eine Frage stellen) sollte der Kunde direkt an den Hersteller verwiesen werden. Diese Vereinbarungen wurden in der ersten Zeit umgesetzt, wurden aber durch Traffic Agenten auf ein unbekanntes Datum rückgängig gemacht. Nun fragen wir diese Firma immer wieder an, dass Sie dies so umsetzen, es wird immer wieder vertröstet. Umgesetzt wird nichts. Des weiteren sind wir eine Schweizer Firma und haben die Region, in welcher Google Werbung geschalten werden sollte klar eingegrenzt. Immer wieder erhalten wir fälschlicherweise Anfragen aus Deutschland. Dies kann uns niemand erklären. Dennoch werden wir zahlen müssen für diese Fehlleistung. Da wir am Telefon immer wieder vertröstet werden, versuchen wir unsere Reklamation über andere Kanäle zu platzieren.