Bestellung wird nicht mehr gefunden
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Ungelöst
- 12 Jun 2024
- #604838
- 58
Ich habe eine Bestellung bei Temu gemacht, von der ich nun einige Teile wieder zurücksenden möchte. Leider habe ich über einen Gastzugang bestellt. Eine Bestellbestätigung habe ich nie erhalten, aber die Ware kam an.
Was soll ich jetzt mit den Teilen machen, die ich nicht haben möchte?
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Antwort von Temu
13-06-2024 um 09:53 Uhr
Hallo, vielen Dank für Ihren Einkauf bei Temu! Es tut uns leid, dass der Artikel einen Grund zur Beanstandung gibt. Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html).
Um eine Rückerstattung zu beantragen, melden Sie sich in der Temu-App mit dem Konto an, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, öffnen Sie die Seite "Ihre Bestellungen" und klicken Sie auf "Rückgabe/Rückerstattung". Die erste Rücksendung pro Bestellung ist kostenlos, und Sie können wählen, ob Sie die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart oder als Temu-Guthaben erhalten möchten.
Für schnelle Hilfe kontaktieren Sie bitte unser spezialisiertes Kundenservice-Team unter folgendem Link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-06-2024 um 18:10 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Furchtbar, auf meine Nachricht kam nur eine Standard-Antwort, dass ich mich direkt an Temu wenden soll. Dies habe ich versucht, aber kam nicht weiter. Aber hier habe ich leider auch keine Hilfe bekommen...
