Material-Schaden am Poloshirt

Hallo Stone-Island-Team,
ich hatte mir vor einiger Zeit ein Stone-Island Piqué Poloshirt (Lachsfarbe, Größe M, slim-fit ) gekauft, und bis heute wenig getragen. Das Poloshirt passt gut, die elastische Baumwollqualität ist angenehm zu tragen und verleiht meinem Outfit eine besondere Note (wie übrigens die beiden anderen Stone-Island Piqué Poloshirts).
Jetzt zeigt allerdings mittlerweile das zuerst gekaufte Shirt Materialschwäche am Label-Badge auf Brusthöhe: an allen vier Ecken lösen sich die Maschen auf und es entstehen richtige Löcher. ( siehe Abb.) Nach einer weitern Wäsche werde ich das Shirt deshalb entsorgen müssen. Das Geschäft, in dem ich die Shirts gekauft habe, gab mir den Rat, mich direkt an Stone-Island zu wenden, da es für diese Reklamation nicht mehr zuständig ist.
Da Stone-Island zu einem hochpreisigen Bekleidungssegment zählt, kann man davon ausgehen, dass auch die Kleidung von hoher Qualität ist und die Firma entsprechend auch um die Zufriedenheit ihrer Kunden bemüht ist.
(Ich selbst habe nicht nur die oben genannt Shirts im Schrank.)
Ich wende mich deshalb an Sie, in der Hoffnung, dass Sie mit Kulanz meine eingetrübte Stone-Island-Stimmung wieder zurechtrücken werden.
Viele Dank für Ihre Bemühungen,
Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

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