Dringende Anfrage: Abholung und weitere Vorgehensweise bei Rücksendung Nr. 4950615

English and Spanish below.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um bezüglich meiner Rücksendung Nr. 4950615 sowie meiner Bestellung Nr. MCVPBXFPW nachzufragen. Die Rückgabe und Reklamation wurde bereits akzeptiert, und wir haben das Rücksendelabel erhalten. Leider haben wir jedoch keine Informationen darüber erhalten, wann die Abholung der Ware durch die Spedition stattfinden wird oder wie der weitere Ablauf aussieht.

Es ist äußerst frustrierend, dass kein direkter Kontakt zu einem Kundenberater möglich ist, weder per Telefon noch per E-Mail. Die Kommunikation ausschließlich über Bots erschwert die Klärung dringender Anliegen erheblich. Daher fordere ich Sie hiermit auf, mir zeitnah eine konkrete Rückmeldung zu geben, wann die Abholung der Ware stattfinden wird und welche weiteren Schritte erforderlich sind.

Sollte ich innerhalb der nächsten fünf Werktage keine Antwort oder Lösung von Ihnen erhalten, behalte ich mir vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, um mein Widerrufsrecht geltend zu machen.

Ich erwarte Ihre umgehende Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Urgent Request: Pickup and Next Steps for Return No. 4950615

Dear Sir or Madam,

I am contacting you regarding my return No. 4950615 and order No. MCVPBXFPW. The return and complaint have been accepted, and we have received the return label. However, we have not received any information regarding when the items will be picked up by the shipping company or what the next steps are.

It is extremely frustrating that no direct contact with a customer representative is possible, either by phone or email. Communicating solely through bots makes it very difficult to resolve urgent issues. Therefore, I kindly request that you provide a prompt response with specific details on when the items will be collected and what further actions are required.

If I do not receive a response or resolution within the next five business days, I reserve the right to take further legal action to enforce my right of withdrawal.

I look forward to your prompt reply and thank you in advance for your support.

Solicitud Urgente: Recogida y Próximos Pasos para la Devolución N.º 4950615

Estimados Señores,

Me pongo en contacto con ustedes respecto a mi devolución N.º 4950615 y el pedido N.º MCVPBXFPW. La devolución y reclamación han sido aceptadas, y hemos recibido la etiqueta de devolución. Sin embargo, no hemos recibido ninguna información sobre cuándo será recogido el artículo por la empresa de transporte ni sobre los próximos pasos a seguir.

Es muy frustrante que no sea posible contactar directamente con un representante de atención al cliente, ni por teléfono ni por correo electrónico. Comunicarse únicamente a través de bots dificulta mucho la resolución de problemas urgentes. Por lo tanto, les solicito amablemente una pronta respuesta con detalles específicos sobre cuándo se recogerá el artículo y qué pasos adicionales son necesarios.

Si no recibo respuesta o una solución dentro de los próximos cinco días hábiles, me reservo el derecho de tomar medidas legales para hacer valer mi derecho de desistimiento.

A la espera de su pronta respuesta, les agradezco de antemano su apoyo.