Sendung kommt nicht an
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Beantwortet
- 06 Jul 2024
- #607470
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Hallo...
Ich habe bei shein am 9.6.24 in Höhe von insgesamt 123,32€ bestellt. Die Bestellung wurde am 10.6.24 (also echt fix) in zwei Paketen versendet. Paket 2 habe ich am 20.6.24 erhalten, aber Paket 1 hat sich laut sendungsverfolgung seit dem 10.6.24 nicht bewegt - keine Aktualisierung, gar nix. Eigentlich sollte Paket 1 zwischen dem 18.6.-21.6. ankommen.
Ich hab mich in den letzten Tagen mehrfach mit diesem Kundenservice Chat bot auseinder gesetzt, diese vorgefertigten Fragen und Antworten kommen mir schon aus den Ohren. Und niemals ist ein Mitarbeiter verfügbar, ich soll es später nochmal probieren... Na ja, meine Bestellung bewegt sich nun seit fast einem Monat nicht. So langsam ist meine Geduld am Ende.
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Antwort von Shein
06-07-2024 um 11:57 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Unser Team hat eine Lösung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf Reklamation24 hinterlassen haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Aktualisierungen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. :)
