Keine Kontaktmöglichkeit zum Kundenservice bei Shein (nur Bots die nicht weiterhelfen); Konto gesperrt

Hallo,
ich möchte eine Bestellung bei Shein aufgeben, der Bestellvorgang wird seit 26.9.2024 jedoch abgebrochen mit dem Pop-Up, mein Konto sei vorübergehend. Ich möchte wissen, warum genau und wie lange, jedoch geben mir weder FAQ Aufschluss darüber noch besteht irgendeine Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren - es gibt nur den Bot https://de.shein.com/robot:
1: Kein Anfrageformular, keine e-mail-Adresse, keine Telephonnummer
2. Live Chat angeboten aber nicht aktiv
3. Benutzervideo zum Kundenservice nicht abspielbar
3. Facebook-Option Messenger liefert nur Bot, der nichts versteht aber auch kein Ticket weiter leitet
4. Beschwerde einreichen nicht möglich, man wird nur wieder zurück zum "Kundenservice-Bot" geleitet, wo man nicht weiter kommt
4. Beschwerde einreichen nicht möglich, man wird nur wieder zu zurück zum "Kundenservice" geleitet, wo man nicht weiter kommt