Keine bzw. deutlich zu niedrige Rückerstattung
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Noch offen
- vor 7 Tagen
- #615055
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Ich habe ein Problem mit 4 Rückerstattung aus 2021. Ich habe es leider erst jetzt überprüft, da ich vorher nicht genau wusste, wo man das einsehen kann. Leider wurde deutlich weniger erstattet als angegeben.
Insgesamt hätten es 2.424,20€ sein sollen, auf meinem PayPal Konto sind allerdings nur 584,72€ eingegangen... das ist 1.839,48€ !
Ich habe Shein bereits zweimal über Instagram kontaktiert (Deutsche und Internationale Seite) und habe Bestellnummern und Screenshots der Bestellungen und meines PayPal Kontos geschickt, jedoch meinen sie, dass die Bestellungen schon so alt sind, dass sie nichts mehr prüfen und ich mich an meine Bank wenden soll... auf weitere Nachfrage wird nicht mehr reagiert!
Meine Bank hat damit nichts zu tun, da ich sehen kann, dass keine bzw. zu wenig auf mein PayPal Konto erstattet wurde seitens Shein.
Es ist zwar nun länger her, aber verjährt wäre es erst nach 3 Jahren, wenn ich richtig informiert bin und das wäre nunmal erst am 31.12.2024
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Antwort von Shein
12-09-2024 um 11:01 Uhr
Hallo,
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice über den folgenden Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar.
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Wir werden Ihnen so schnell wie möglich die richtige Lösung anbieten.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
SHEIN
Antwort des Verbrauchers
13-09-2024 um 08:47 Uhr
Shein antwortet per Mail, dass sie mir nicht weiterhelfen können, da sie Bestellungen nur innerhalb 90 Tage bearbeiten können. Und bieten keine weitere Lösung an.
D.h. sie haben mein Geld unterschlagen bzw. gestohlen und wollen es nicht mehr zurückgeben, obwohl ich rechtlich natürlich auch nach 90 Tagen ein Anrecht auf Rückzahlung meines Geldes habe!
