Beschwerde über Retourenverarbeitung am Standort ISE Return only NoCustomerService, Ludwigsfelde

Betreff: Beschwerde über Retourenverarbeitung am Standort ISE Return only NoCustomerService, Ludwigsfelde

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um meine Unzufriedenheit mit der Retourenabwicklung bei Ihrem Lagerhaus "ISE Return only NoCustomerService" an der Eichspitze 635, 14974 Ludwigsfelde, zum Ausdruck zu bringen.

In der Vergangenheit verliefen meine Bestellungen und Retouren bei SHEIN stets ohne Probleme. Leider hat sich dies in letzter Zeit grundlegend geändert seitdem dieser Lager übernommen hat. Seit dem 12.08.2023 wurden drei meiner Rücksendungen nicht bearbeitet, und ich befürchte, dass es erneut zu Fehlern bei der Verarbeitung kommen wird – so wie es bei meinen letzten Rücksendungen der Fall war. Es scheint, als würden die Mitarbeiter vor Ort nicht sorgfältig und gewissenhaft arbeiten, was zu erheblichem Frust auf meiner Seite führt.
(Wer hat der Artikel über 1500 €)

Diese anhaltenden Probleme haben mir die Freude am Einkaufen bei SHEIN vollständig genommen. Ich habe bis jetzt immer gern bei Ihnen bestellt, doch diese Erfahrungen veranlassen mich dazu, mein Kaufverhalten zu überdenken.

Ich bitte Sie daher, dieses Problem dringend zu prüfen und sicherzustellen, dass meine Retouren korrekt und zeitnah bearbeitet werden. Ich hab mich hier hin gewandt, weil mir keiner Vom Kundenservice richtig hilft und ich nur Standard Antworten bekomme und einfach geschlossen wird. Mein nächster Schritt wäre dann Anwalt.

Mit freundlichen Grüßen