Rheinbahn
Reklamationen & Beschwerden (433)

Meine Söhne besuchen beide die Wilhelmine-Fliedner-Gesamtschule in Hilden. Ende Juli erreicht mich ein Brief für EINEN der Beiden: Ihr Schulträger scheidet aus dem Deutschlandticket Schüler aus, bitte ab dem 1.8.2024 das Schokoticket nutzen und das Deutschlandticket zurücksenden. Okay, tauschen wir also das Ticket aus und senden am 1.8.2024 das Deutschlandticket zurück. Am 2.8.2024 fällt mir folgendes auf. Kind 1 (10. Klasse) zahlt weiterhin das Deutschlandticket. Schüler. Kind 2 (Klasse 7) zahlt den vollen Betrag fürs Schokoticket. Ich schrieb also frohen Mutes eine Mail an Abo@rheinbahn.de. Siehe da, rund 1,5 Wochen später erhielt ich die Antwort: Kopie des Zeugnisses senden, damit man sieht auf welche Schule Kind 2 geht. Gesagt getan. Am 2.9.2024 sehe ich dann wieder die Abbuchung in voller Höhe für Kind 2. Ich schrieb also nochmal und bot an, da die Ferien zu Ende sind besorge ich gerne eine richtige Schulbescheinigung statt der Zeugniskopie. Heute erhielt ich dann die Antwort: Die Stadt Hilden macht beim Deutschlandticket Schule nicht mehr mit. Da meine Kinder keine städtische Schule besuchen schrieb ich dies also nochmal in meine Antwort und bot erneut an die Schulbescheinigung zu senden. In der automatischen Antwort dann eine Rufnummer, die man wählen kann, falls es dringend ist. Da ich das ganze nach fast Wochen nun gerne geklärt hätte, rief ich also an. Und was soll ich sagen.... Mein Sohn wird - wie von mir vermutet - noch immer als Grundschulkind geführt. Und ja, die Grundschule war städtisch. Auf meine Frage wie man das jetzt lösen kann, bekam ich die Antwort: Senden Sie die Schulbescheinigung bitte nochmal an die abo@ Adresse. Im Ernst? Im August 2022 nach dem Schulwechsel habe ich die Bescheinigung damals per Post verschickt. Im August 2024 das Zeugnis per Mail. Vor ein paar Tagen dann nochmal per Mail. Und jetzt soll ich wieder eine Mail schicken und warten?! Jetzt könnte man sagen, geh doch zum Servicecenter. Die Öffnungszeiten des Selben sind hier in Hilden leider alles andere als arbeitnehmerfreundlich. Entweder befinde ich mich selbst auf dem Weg zur Arbeit oder komme gerade erst zurück, wenn um 17 Uhr geschlossen wird. Die selbstzahlenden Klassenkameraden meiner Söhne zahlen im übrigen alle nur das Deutschlandticket Schule. Mein Sohn scheint der Einzige zu sein bei dem die Reinbahn ein Update des Schulträgers nicht hin bekommt. Über Vorschläge wie man weiter vorgeht oder Hilfe bin ich sehe dankbar!

Mal wieder möchte ich mich über einen Fahrer/Fahrerin der Rheinbahn beschweren. Vorhin sind meine Frau und ich (beide über 50) sehr engagiert noch rechtzeitig an der Haltestelle Niederheid angekommen, um die U72 noch zu erreichen. Die Bahn kam eine Minute zu FRÜH (planmäßige Abfahrt 19:12 Richtung Benrath). Wir haben es dennoch geschafft, die Bahn zu erreichen. Ich konnte sogar noch den Türknopf drücken, doch die Fahrerin musste wohl dringend los und hat mir diese Notwendigkeit auch mit einem herrschaftlichen Lächeln bestätigt. Im Ergebnis mussten wir dann 15 Min unseres Lebens sinnlos an einer Haltestelle verbringen, was für meine Frau (älter als ich), nach der Bemühung rechtzeitig an der Haltestelle zu sein, nun sehr beschwerlich und auch ärgerlich ist. Wohlgemerkt die Bahn war VOR ihrer Zeit an der Haltestelle. Wahrscheinlich werde ich niemals etwas als Reaktion von der Rheinbahn hören. Damit habe ich mich bereits abgefunden. Doch eine bodenlose Frechheit muss auch mal so benannt werden dürfen. Es gibt genug Menschen, die sich dem Bahnpersonal respektlos gegenüber verhalten, aber das Bahnpersonal sollte sich nicht wundern, wenn manche Dinge auch von dieser Seite ausgehen…wie grade erlebt.

Die Buslinie 735 hat am 06.08.24 um 9:19 Uhr die verlegte Haltestelle Düsseldorf-Eller Richtung Erkrath wegen Bauarbeiten nicht angefahren. Obwohl ich dem Fahrer signalisiert habe, dass ich mitfahren möchte, ist er einfach vorbeigefahren.

Der Bus der Linie 733 ist am 20.07.2024 an der Ersatzhaltestelle Pöhlenweg statt um 20:12(abfahrtszeit laut abfahrtsplan) schon um 20:09 abgefahren, trotz winken meinerseits und rennen zu dem Bus, ist der Busfahrer einfach 3minuten zu früh abgefahren, dadurch verspäte ich mich zu meiner Arbeit. Bitte darum dass der Busfahrer zukünftig von solchem Verhalten abgehalten wird. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Damen und Herren Nach den Arbeiten an der Gleisanlage Haltestelle Comeniusgymnasium Richtung Krefeld, wegen Kabellegearbeiten durch die Stadtwerke, kommt es bei den anfahrenden Zügen zu erheblicher Lärmbelästigung. Ein unerträgliches Rattern auf ca. 20-30m Gleis läßt uns nachts nicht zur Ruhe kommen. Bitte überprüfen Sie die Arbeiten und beheben den Zustand. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe ein Zehnerticket per App gekauft, welches direkt nicht mehr gültig war was los ist keine Ahnung ist abgelaufen ungültig bitte um Erstattung der Gebühr für neuen Fahrten

Guten Tag, sicherlich ist Ihnen bekannt, dass die auf der Gladbacher Strasse - Höhe 89 - fahrenden Strassenbahnen in letzter Zeit extrem laut sind. Die dort fahrenden Bahnen verursachen richtig "scheppernde, schlagende" Geräusche. Das war in der Vergangenheit nicht so ! Besonders nervig ist diese Geräuschkulisse in den späten Abend/Nachstunden. Unsere Schlafzimmerfenster müssen wir geschlossen halten. Es ist mir eh unverständlich, dass die Bahnen 706 und 707 bis ca. 01.00 Uhr fahren, obwohl fast kein Mensch drin sitzt, unnötige Kosten. Auf der Strasse - Höhe Gladbacher Str. 89 - haben wir grosse Löcher in der Fahrbahndecke gesehen, evtl. eine Ursache oder die Bahnen? Grundsätzlich leben wir mit den Bahnen hier auf der Strasse mehr als 10 Jahre und war "normal", aber jetzt, nicht schön. Wir bitten um Prüfung der zunehmend sehr störenden Geräusche, besonders zu den Schlafenszeiten. Vielen Dank im voraus. Mit freundlichen Grüssen ****** ****** (langjähriger Kunde )

Am 21.05.24 gegen 19:26 stieg ich am Karolingerplatz in die U 73 Richtung Heinrich-Heine-Allee. Ich wollte in den Düsseldorf Arcaden einkaufen. Als wir gegen 19:30 in die Haltestelle Bilk S einfuhren und die Bahn langsamer wurde, stand ich auf, um zur Tür zu gelangen. Aber, anstatt anzuhalten beschleunigte der Fahrer nochmal, um dann wieder sehr stark abzubremsen. Da ich keine Haltestange erreichen konnte, verlor ich das Gleichgewicht und knallte hintenüber auf den Rücken. Noch weiß ich nicht, ob der Rücken schwerer verletzt ist oder es mir in wenigen Tagen wieder gut geht. Sollte in den nächsten Tagen keine deutliche Besserung eintreten, behalte ich mir vor entsprechende Schritte einzuleiten.

Vom 19.4. auf den 20.4.24 gegen 03:00 Uhr unter meinem Schlafzimmer ein Störsender Lärm von besoffenen vermutlich jungen Fahrgästen, die nach Benrath wollten…muss das sein? Ich wohne seit 30 Jahren hier!

In Erkrath, Erkrath S ist der Halte- und Pausenplatz für viele Busse. Ich nutze den 734 aus Düsseldorf und nach Düsseldorf zurück. Bisher hielt der Bus zum Ausstieg, Fahrer machte Pipi und Pause und wir wartenden Fahrgäste konnten schon einsteigen und auf die Abfahrt warten. Sehr angenehm, nicht mehr stehen zu müssen. Nun zum Grund meines Schreibens: Um 10:35 kam ich zur Haltestelle und der 734 stand schon dort. Kenzeichen D-..7667 Ich wollte einsteigen, aber die Tür öffnete sich nicht. Fahrer saß hinter dem Steuer. Ich habe mich bemerkbar gemacht, er zeigte auf sein Handy. Darauf zeigte ich ihm, während mir der heftige Regen die Brille undurchsichtig machte, durch die geschlossenen Tür meinen Gehörlosenausweis, ich würde ihn also auf gar keinen Fall bei seinem Gespräch belauschen können. Er winkte ab und zeigte durch Gesten, er habe noch noch 5 Minuten Pause. Ein junger Mann, der hinter mir stand, klopfte auch an die Tür und rief, schön dass sie Pause haben, aber vielleicht ist es Ihnen entgangen, daß es hier draussen richtig heftig regnet, öffnen sie doch um Himmels Willen die mittlere Türe! Nein, Fahrer dreht sich von uns weg, auf dem Seitenschild stand inzwischen "Abfahrt in 3 Minuten" und es war keine Tür geöffnet. Eine Frau fragte, was machen wir, wenn der einfach wegfährt......der Bus fährt nur jede Stunde...wir wurden immer nasser, Mittlerweile stand auf dem Seitenschild "Abfahrt sofort".... Da öffnet der Fahrer die Tür um uns zu erklären, Druckluft bedingt könne er die Tür nur bei laufendem Motor öffnen und dazu müsse die Hydraulik hochfahren und blablablubb und außerdem habe er eine Stunde Pause! Wie geht das, wenn der Bus erst um 0034 am Bahnhof ankommt um um 0044 wieder zu fahren? Nun egal, meine Frage ist: Sind alle anderen Fahrer vielleicht nur unglaublich nett, weil sie uns während der Pause die Einstiegs Tür offen lassen, und demnach dieser heutige Fahrer im recht, die Tür erst eine Minute vor Fahrbeginn zu öffnen, da es im eigenen Ermessen liegt weil jedem selbst überlassen ist, bin ich nett oder lass ich den Pöbel warten, oder ist dieser Fahrer heute einfach nur ein unglaublicher Arsch, der auch mal Macht haben will? Bitte helfen Sie mir, diese Situation zu verstehen. Türe auf und sitzen können oder Türe zu und stehend warten. Vielen Dank und ein schönes Wochenende wünscht ****** ******