pay back Karte
- 20 Feb 2021
- #195500
- 324
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Ihrer Internetseite schreiben Sie wie toll die Handhabung mit der Payback -Karte sei. Ich habe in der Filiale in Erzhausen am 2021-02-13 mir einen E-Gutschein (siehe Anlage) am dorigen Automat erstellt, diesen konnte ich aber noch am selben Tag beim Einkauf nicht einlösen. Argument der Kassiererin: Es kann bis zu 24 Stunden dauern bis die Gutschrift auf der Karte sei. Ich könnte bei meinem nächsten Einkauf das Guthaben verrechnen. Am 2021-02-21 wollte ich dieses Guthaben bei meinem Einkauf wieder in der Filiale Erzhausen verrechnen. Funktionierte wieder nicht: Argument des Kassierers: Der Bon wäre ja schon vor einigen Tagen erstellt worden und auf der Karte wäre kein Guthaben. Wahrscheinlich hätte ich das Guthaben schon bei einem anderen Einkauf verrechnet. Mein vorhandener Papiergutschein hätte keine Bedeutung. Mir wird hier unterstellt, dass ich das Guthaben ein zweites Mal einlösen wolle, mit anderen Worten Betrug oder Vorteilsnahme zum Nachteil von REWE.
Ich erwarte eine Klärung des Vorganges und die Möglichkeit, dass ich das Guthaben von 10,00 Euro kurzfristig einlösen kann.
Mit freundlichen Grüßen
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