Fehlende Paybackpunkte - Zwilling Aktion

Sehr geehrte Damen, Herrn,
Am Freitag 12.11.2021 habe ich bei Rewe im Rahmen der Aktion ein Kochmesser von Zwilling im Wert von 24,95 € erworben. Lt. der laufenden Aktion sollte ich dafür 200 Payback Extra Punkte erhalten. Der eCoupon von Payback ist aktiviert, blieb aber ohne Wirkung. Berücksichtigt wurden nur die Punkte für den Einkauf. Nachdem ich mich an Payback gewandt hatte, wurde ich an REWE verwiesen, da dies ein REWE - Internes Problem darstelle.
Im Anhang die Rückmeldung von Payback:
wir haben gerne versucht, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Es handelt sich aber um eine partnerspezifische Frage, die wir nicht prüfen können.
Daher möchten wir Sie bitten, sich direkt an unseren Partner REWE zu wenden.

Ich bitte Sie daher, den Sachverhalt zu prüfen, und die Punkte per Nachtrag gutzuschreiben.