Waren zurückgeschickt / Restliche Ware nie erhalten und weiterhin Zahlungsaufforderung

Ich hatte im September bei Reebok ein paar Sachen bestellt. Nach sieben Wochen kam die Hälfte der Artikel. Diese habe ich wieder zurückgeschickt und die restlichen Artikel nie erhalten. Weiterhin bekomme ich Zahlungsaufforderungen über KLARNA. Hatte schon zweimal telefonischen Kontakt und schon mehrfach ( 8x ) Email Kontakt. Es wird mir immer wieder versprochen, dass es geklärt wird.
Habe schon 13,95 Euro bezahlt für eine Zahlungsverzögerung bei KLARNA, für Artikel die ich nie erhalten habe bzw. zurückgeschickt habe. Meine zurückgeschickten Artikel wurden auch bestätigt. Aber die restlichen, die ich nie erhalten habe, stehen weiterhin auf meiner Rechnung.
Seit September gehe ich diesem Nach und leider immer noch ohne Erfolg.