RC Ferngesteuerte Autos
Reklamationen & Beschwerden (1)

Aufgrund eines technischen Defekts unseres ferngesteuerten Autos mussten wir den Händler innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit kontaktieren. Der erste Versuch, wir sollten ein und zugeschicktes Ersatzteil einbauen, scheiterte. Der Fehler wurde hierdurch nicht behoben. Daher kontaktierten wir den Händler erneut. Dieser bat uns an, das Auto bei sich vor Ort anzuschauen und zu reparieren. Soweit so gut. Gemäß gesetzlicher Gewährleistung müssen Händler auch in diesen Fällen die Versandkosten tragen. Hierüber mussten wir den Händler erst informieren und nach mehrmaligem Schreiben sicherte er uns zu, er würde uns die verauslagten Versandkosten später erstatten. Hierzu haben wir ihm per Mail den Kaufbeleg der DHL zugeschickt. Immerhin sprechen wir hier über 16,49€, da der Versand zu ihm in die Niederlande gehen musste. Dies ist sehr verwirrend, da auf der Homepage eine deutsche Telefonnummer genannt wird und auch die Homepage auf *.de endet. Hier wird der Käufer bereits in die Irre geführt. Die Versandkosten haben wir bis heute trotz mehrmaliger Bitte und Aufforderung nicht erhalten.