Extrem lange Zustellzeiten

Guten Tag, ich habe auf einen Arztbericht Ende letzten Jahres 4 Wochen gewartet, eine Kopie wurde erneut versendet und kam zusammen mit der ersten Versendung an. Drei Wochen nach Versendung erhielt ich eine erste zusammen mit der zweiten Mahnung und musste Gebühren bezahlen. Postbank Unterlagen kamen erst nach Ablauf einer Frist nach über zwei Wochen an etc etc etc Was ist mit der Auslieferung nach Berlin Kladow nicht in Ordnung? Scheinbar wird Post gesammeltund irgendwann ausgeliefert. Der oben benannte Arztbrief kam übrigens mit der Deutschen Post nach 2 Tagen an, das Diagnostikzentrum hat sich inzwischen von der PIN AG getrennt.....
Prüfen Sie doch mal Ihr Qualitätsmanagement.
Unfreundliche Grüße aus Kladow