Payback
Reklamationen & Beschwerden (986)

Guten Tag, Mein payback konto mit über 10000 Punkten ist seit ca. 3 Wochen gesperrt. Der Kundenservice kann mir nicht helfen und verweist darauf das ich auf Antwort von payback warten soll. Ich nutze auch die amex payback Karte und die visa payback Karte. Ich hoffe das mir jemand helfen kann, der Kundenservice ist wirklich unterirdisch. Vielen Dank.

Schon seit längerer Zeit werden über die Payback-App angebotene Punkte für die Teilnahme an Lotto.de nicht gutgeschrieben. D. h. jedes Mal muss ich die Gutschrift der Basis- bzw. Extrapunkte zu den einzelnen Lotterieteilnahmen dort - teilweise mehrfach - anmahnen. Ich habe dort auch darum gebeten, die Software zu überarbeiten. Zuletzt hatte ich um die Gutschrift der über die App angebotenen 15-Fachpunkte gebeten. Daraufhin erhielt ich 100 Kulanzpunkte. Also habe ich dort noch einmal um die 15-fachen Punkte gebeten. Nun erhielt ich die (einfachen) Basispunkte. Ich weiß nicht, was das für eine Unternehmensphilosophie ist. Jedenfalls ist es inakzeptabel. Zudem habe ich dort darum gebeten, die Software so zu ändern, dass die über die App aktivierten Punkte automatisch gutgeschrieben werden. Eine Reaktion auf diese Anregung erfolgte von Payback nicht. Das ist kein Kundenservice.

Am 11.05.24 habe ich von payback.de eine Panel-Umfrage erhalten. Nach ca. 26' hat man aufgehört, die Umfrage fortzusetzen: s.: Anhang. Dabei hat man systematisch versucht, bestimmte Firmen wie Nivea usw. zu begünstigen, d.h.: man verlangte nach positiven Einschätzungen, mit den diese Firmen profitieren könnten. Meiner Überzeugung nach handelt es sich um Betrug, unsittliche Bereicherung, eine unverschämte, völlig unprofessionelle Werbung zu Gunsten bestimmter Firmen wie Nivea usw.

Sehr geehrte Damen und Herren, seit nun mehreren Monaten ist mein Payback Konto aus mir unerklärlichen Gründen gesperrt worden. Ich kann keine Punkte mehr sammeln oder sonstiges. Habe mehrfach telefonischen Kontakt zum Kundenservice gehabt, auch da konnte man mir keinen Grund für die Sperrungen nennen . Daher bitte ich nun auf diesem Wege um die Freischaltung meines Kontos. Und eine rasche Rückmeldung.

Ich kaufe sehr oft bei Fressnapf ein. Dafür bekomme ich ein Superlos. Jedesmal wenn ich die Code scanne oder dann manuell eingebe heißt es: die Code ist ungültig: alle meine 7 Superlose sind ungültig. So etwas finde ich nicht normal.

Ich habe ein rubbellos bekommen und den QR Code gescannt und angeblich ist der Code ungültig. Habe den auch per Hand eingegeben und ist ebenfalls ungültig.

bereits zweimal habe ich wegen nicht freigeschalteter Punkte bei Ihnen nachgefragt aber keine klare Antwort erhalten. Lt. Hinweis habe ich 99 Punkte zur Verfügung. Insgesamt habe ich 7484 Punkte gesammelt. Gesperrt sind 4405 Punkte, dann müssten doch 3079 Punkte freigeschaltet werden. Ich bitte Sie, dies abzuklären Danke im voraus. Ich bitte um umgehende Nachricht. Mit freundlchem Gruß ****** ******.

Eingabe des richtigen Gewinncods wird als ungültiger Code angezeigt! Meine E-mailadresse wird als ungültig angezeigt.

Ich versuche über sämtliche Wege vergeblich mein Passwort zurückzusetzen. Leider kommt beim Versuchen auf der Webseite ständig die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." Ich habe sogar einen anderen Internet-Browser installiert, aber auch hier hat es nicht funktioniert.

Habe am 29.11.2023 eine versicherung bei check24 über die payback app abgeschlossen. Die punkte sind immernoch nicht gutgeschrieben worden.