Alte Waschmaschine nicht mitgenommen

Ich habe letzte Woche eine neue Waschmaschine bekommen. Im Vertrag mit Otto war der Anschluss der neuen Maschine und die Mitnahme der alten Maschine vereinbart.
Als die Maschine geliefert wurde, lehnte die Lieferfirma den Anschluss der neuen Maschine ab. Nur unter Protest und der Androhung Otto zu informieren wurde die Maschine angeschlossen. Die Mitnahme des Alterätes wurde abgelehnt und einfach im Treppenhaus im Fluchtwegbereich abgestellt. Nach nochmaliger Konsultation von Otto erhielten wir einen Termin zu Abholung ohne Rücksprache. Diesen Termin konnten wir aus beruflichen Gründen einhalten. Nun wurde ein erneuter Termin
bekannt gegeben, den wir wieder nicht einhalten können. In einem Telefonat mit der Hermes Abholfirma haben wir gebeten den Termin zeitlich nach hinten zu verschieben, was nicht möglich war.
Wir haben mit Otto und nicht mit Hermes einen Vertrag abgeschlossen. Otto macht sich es hier recht einfach, zumal eine Gefahr durch den Standort des Alterätes im Treppenhaus besteht. Die unterirdische Kommunikation mit Hermes möchten wir dabei nicht bewerten.