Umbuchung eines Fluges - noch keine Bestätigung erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen Flug von Wien nach Las Vegas gebucht, den wir um einen Tag verlängern mussten. Die Umbuchung wurde online vorgenommen, wo sie als kostenlos angegeben war. Nach der Buchung erhielten wir jedoch mehrere Anrufe und es kam zu mehreren Gesprächen bezüglich der Umbuchung, die schließlich mit zusätzlichen Kosten in Höhe von 866,28 € verbunden war. Wir haben diesen Betrag umgehend bezahlt, jedoch bislang noch keine Bestätigung erhalten.
Trotz mehrmaliger Nachfragen per Telefon wurde uns immer wieder versichert, dass die Bestätigung spätestens am nächsten Tag eintreffen würde – leider ist dies bis heute nicht geschehen. Dies ist äußerst frustrierend für uns, da wir weitere Buchungen vornehmen müssen, die jedoch erst nach Erhalt der Flugbestätigung möglich sind.
Wir erwarten nun eine verbindliche Bestätigung und Rückmeldung bis spätestens 17.09.2024. Sollte dies nicht geschehen, sehen wir uns gezwungen, andere Schritte in Erwägung zu ziehen.
Beste Grüße ****** ******