Zahlung fehlgeschlagen, trotzdem abgebucht
-
Behoben
- 20 Dez 2022
- #450464
- 185
Ich wollte am 20.12. eine Bestellung über 22,90 aufgeben und per Paypal zahlen. Bei der Zahlung kam es zu einem Fehler und es hieß Zahlung fehlgeschlagen. Abgebucht wurden die 22,90 über Paypal trotzdem, eine Bestellung wurde aber nicht registriert.
Beim zweiten Versuch hat es dann geklappt, es wurden jedoch nochmal 22,90 abgebucht. Ich habe also einmal für 22,90 bestellt und es wurden mir zwei mal 22,90 abgebucht. Daher bitte ich um Rückerstattung meines Betrags.
Teilen
Antwort des Verbrauchers
21-12-2022 um 16:46 Uhr
Hallo, ich habe im Feld vertrauliche Informationen alle notwendigen Informationen angegeben.
Antwort von Lieferando
22-12-2022 um 09:39 Uhr
Hallo ****** S.,
vielen Dank für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung vom 20.12.2022.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung doppelt abgebucht wurde.
Selbstverständlich haben wir Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese wird sich schnellstmöglich darum kümmern.
Da die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann, bitte ich Sie höflich um etwas Geduld.
Unsere Kollegen werden Sie kontaktieren, sobald Ihr Anliegen bearbeitet wurde.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Viele Grüße
Melanie
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-01-2023 um 12:54 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich habe heute die Email erhalten dass ich mein Geld zurück bekomme. An sich war der Service gut, es hat jedoch recht lange gedauert. Dies ist in Anbetracht der dazwischenliegenden Feiertage aber zu verschmerzen.
