Restaurant geschlossen aber die Bestellung wurde bestätigt und abgebucht
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Behoben
- 13 Sep 2018
- #4944
- 9.713
Ich habe Dienstag Abend eine Bestellung aufgegeben und mit Paypal bezahlt.
1 Stunde danach, habe ich festgestellt dass das Restaurant heute geschlossen ist.
Wie kommt es dass die App es ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben wenn das eigentliche Restaurant geschlossen ist?
Das beste kommt noch, Die Bestellung wurde uns per Mail als ausgeliefert gemeldet.
Ich bitte also um Rückerstattung.
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Antwort von Lieferando
15-09-2018 um 11:05 Uhr
Hi ******,
es tut uns echt leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Laut System wurde Deine Bestellung vom Restaurant bestätigt, aus diesem Grund sind wir davon ausgegangen, dass es geöffnet ist.
Das Lokal öffnet heute um 17 Uhr, wir werden dann umgehend versuchen Dein Anliegen zu klären.
Liebe Grüße
Malin
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-09-2018 um 17:11 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das Geld wurde mir am nächsten Tag zurück erstattet.
