Lieferando Reklamationen

Samstag Nacht Essen bestellt. Nachdem Lieferzeit statt 25 dann irgendwann bei mehr als 90min lag haben wir beim Restaurant storniert, der Lieferando Support war zu dieser Zeit nicht erreichbar. Besitzer persönlich hatte Storno bestätigt und es wurde definitiv nichts mehr ausgeliefert. Jetzt bettel ich seit 2 Wochen um meine Rückerstattung. Restaurant legt bei jedem Anruf einfach auf oder hält mich hin. Lieferando Support hilft bisher auch nicht weiter. Das ist schlichtweg Betrug und eine sauerei!

Ich habe bei my First Kitchen in Siegen bestellt. Die Pommes waren Stein hart, kalt und alt. Das bifteki war roh dementsprechend auch kalt. Ausserdem lag ein Haar im Essen.

Ich habe am 31.Juli bei Lieferando bestellt. Das Geld wurde abgezogen aber es kam nie eine Bestätigung. Wir haben auch beim Lokal angerufen und die meinten das sie auch nichts bekommen haben. Jetzt haben wir leider unser Geld verloren.

Guten Tag, ich möchte mich über einen Ihrer Mitarbeiter aufs schärfste beschweren. Ich kam vom Einkauf es geschah am 26.07.22 am Weidmarkt in Köln 50676 so gegen 12:00 Mittags. Durch ein langjährige Baustelle wurde die Straße komplett gesperrt, lediglich ein keiner Fußgänger weg führt dran vorbei. An der direkt angrenzenden SCHULE ist sogar einen Balustrade und Beschilderung FAHRRÄDER VERBOTEN, Genau an der Vereinzelung ist ein sehr Aggressiver Mitarbeiter mir auf dem Fahrrad entgegen gekommen und hat mich fast über den Haufen gefahren. Voll bepackt hab ich mich erschreck und laut gesagt das er hier doch abzusteigen hat und das hier auch noch Ein SCHULE ist also doppelt VORSICHT ! O Ton von ihm: „ WAS WILLST DU, DU HU…SOHN“ ich: Wie bitte warum so Aggressiv hier muss man absteigen, schule und so. Er: „ halt die fresse sonst hau ich dir auf MAUL!“ ich bin also vollbepackt weiter gegangen. Als ich die Straßenseite wechselte bemerkte ich das er mir tatsächlich folgte (Fahrrad schiebend wohl GEMERKT) also war es ihm klar, dass Verbot ) und mich weiter beleidigt und BEDROHTE! Also versucht ich ihm das Offensichtlich noch mal zu erklären. Es kamen weiter Beleidigung und Drohung, Nu hatte ich die Faksen dicke zückte mein Phone und sagt nur das wir das wohl mit der Polizei klären müssten, so wegen der BELEIDIGUNG und DROHUNG! Da hat er sich dann ver…t! Ich hoffe ihre nehmt das ernst, solche Mitarbeiter wollt ihr doch nicht wirklich haben. Ps: das war übrigens nicht der erst de so Agressiv war!

Einfach enttäuschend. Essen kam spät und kalt, dazu kam noch dass die Saucen sowie ein falscher Burger und eine Pommes vergessen wurde. Aber am aller aufregendsten war das trotz dessen das ich es in der Bestellung angegeben hatte NICHT zu klingeln sowie EIN SCHILD an meiner Klingel angebracht hatte wurde trotzdem geklingelt und mein Kind ist aufgewacht.

Guten Tag, ich habe kein Account bei Lieferando. Trotzdem merkt sich der Browser meine bislang getätigten Bestellungen mit Betrag und Anbieter. Wie geht das? Des Weiteren werde ich bei jedem Bestellvorgang ohne Verifizierung an PayPal weitergeleitet. Grobe datenschutzverletzung! Obwohl, meine eingetragene E-Mail Adresse von der Paypal Mailadresse abweicht. Ich habe in keinem der Bestellungen das merken meiner Daten aktiv aktiviert und bestätigt. Selbst wenn ich die vollständigen Daten mit Anschrift etc. im letzten Bestellschritt ausfülle. Zu erwähnen ist, dass ich bei Paypal weder einer Webseite noch App eine Berechtigung hierfür erteilt habe. Alle Einstellungen zum automatischen Ausfüllen von Daten sind an meinen Endgeräten deaktiviert. Sie speichern unerlaubterweise Daten von mir, obwohl ich kein Account bei Ihnen führe! Bitte dringend um Stellungnahme, wie sowas überhaupt möglich ist. MfG ******.F.

Schönen guten Tag, Ich hatte gestern (28.07.22) ein 2cm x 0,5cm großes Plastikstück in meiner Pizza gehabt (nicht oben drauf sondern wirklich innen drin). Hab eigentlich einen Magen aus stahl, aber das hatte mir doch sehr den appetit verdorben. MfG ******

Ich bin prinzipiell der letzte Mensch, der sich über irgendwas aufregt. Aber was ich an Frechheit von Lieferando in den letzten zwei Bestellungen erlebt habe, sucht seines gleichen. Zunächst hatten wir eine Lieferung letzte Woche gehabt, wo das Essen in knapp zwei Stunden geliefert worden ist - verbrannt, kalt und ungenießbar. Über dieses Portal wurde dann eine Beschwerde diesbezüglich gestellt und Lieferando hat dann mit einem 5 Euro Gutschein gewunken. Dazu muss man sagen, dass zuvor bereits 9 Emails an Lieferando bezüglich einer Beschwerde über die Lieferung geschrieben worden sind. Es wurden diverse Telefonnummern versucht zu erreichen. Es sei denn, man wurde über eine elektronische Stimme abgespeist und das Gespräch wurde ohne eine Verbindung zum Kundenservice abgebrochen, oder man wurde ganz klassisch von der Gegenseite weggedrückt. Zum Einen ist es eine bodenlose Frechheit, dass ich meine Freizeit mit einer Beschwerde verbringen muss, obwohl ich nur mit meiner Frau einen netten Abend nach dem Feierabend ohne kochen verbringen wollte. Zum Anderen verstehe ich nicht die Sinnhaftigkeit von Lieferando, wenn es keine Kundenservice in dem Sinne gibt. Die Emails an besagtes Unternehmen wurden ignoriert, Kulanz... Fehlanzeige. Alles schön und gut. Wenn es bei diesem Mal geblieben wäre. Heute wurde erneut eine Bestellung abgesetzt. Abermals haben wir zwei Stunden auf das Essen gewartet. Bereits nach 70 Minuten haben wir uns bei dem entsprechenden Restaurant gemeldet. Beim ersten Telefonat wurden wir mit einer einfacher Aussage, dass die Lieferung bald da sein werde, abgewimmelt. Nach erneuten 35 Minuten erfolgte der zweite Anruf. (zwischenzeitlich wurde über das Onlineformular von Lieferando eine Beschwerde erneut geschrieben). Hier wurde dem Restaurant das Anliegen erneut geschildert. Hierbei wurden wir mit einer dumpfen Ausrede über die Fußball FrauenWM vertröstet. Die Fahrer seien zu wenige und ausgelastet. Nicht schön, aber nicht mein Problem. Das Essen kam dann tatsächlich,... kalt und ungenießbar. Und im Hochsommer kaltes Essen, welches noch in Wärmeschalen transportiert wird, zu liefern, ist beachtlich. Der Anruf beim zuständigen Restaurant wurde lediglich mit einer pampigen Antwort seitens des Personals abgewimmelt, dass die ja eh nichts machen können und was ich eigentlich von denen will. Das Geld gäbe es nur über Lieferando zurück. Schöne Geschichten. Lieferando reagiert ja scheinbar gar nicht mehr. Von allen Seiten einfach nur eine bodenlose Frechheit. Nicht nur, dass ich meine Zeit mit so einem Quatsch verbringe. Essen konnte man den Mist gar nicht, das Geld haben wir für beide Male nicht wieder bekommen und den Abend hat es dementsprechend auch geprägt. Wir haben für unseren Teil eine Lehre daraus gelernt. Wir werden nie wieder über diese Firma uns irgendwas bestellen. Ein komplett inkompetenter nutzloser Verein, der einen mit einem fünf Euro Gutschein abspeisen will. Da können die uns genauso gleich in das Essen spucken.

Ich habe einen Burger ohne Bacon bestellt der jedoch mit Bacon gekommen ist , diesen konnte ich nicht essen da ich keine Schweinefleisch esse und das Dessert wurde vergessen.

Einen schönen guten Abend ich wollte vor 20 Minuten ungefähr im Internet bei meinem Stamm Restaurant bestellen habe auch endlich eine stempelkarte voll gehabt und einen guten Rabatt bekommen und dann hat mein Internet irgendwie störend funktioniert und der Vorgang ist letztendlich abgebrochen mit der Bestellung und meine stempelkarte ist jetzt auch komplett verschwunden. Es steht dann da dass sie schon verwendet wurde aber dabei ist es ja abgebrochen der Vorgang ich finde es richtig traurig ich habe dafür Monate lang gesammelt ich habe auch noch die kopierten Ziffern von der stempelkarte aber selbst wenn ich nachschauen Lieferando ist sie weg