Lieferando Reklamationen

Ich habe mit meiner Freundin essen bestellt Leider haben wir zuspät gesehen das das Restaurant in Bielefeld ist und wir in Gütersloh wohnen Darauf habe ich direkt das Restaurant angerufen und die meinten ich soll mich an lieferando wenden Deshalb bitte ich um Stornierung MFG David warwel

Wegen maisallergie Salat ohne Mais bestellt essen geliefert bekommen voll mit Mais Auf Anruf beim Restaurant wurde uns gesagt wir sollen den Salat wegwerfen In dem gelieferten essen steht das fett Ca 2 cm hoch in der Schale wo das Gyros drin schwimmt Und es fehlen Sachen von beiden Gerichten Pommes labbrig und eckelig eine Frechheit Google Bewertungen beschreiben leider genau das selbe

Habe bei Lieferando essen für 20€!! Bestellt. Nun sitze ich hier warte und warte aber das essen kam nie an. Bin stinksauer bei der Pizzeria selbst geht niemand dran.

Leider gerade massive Qualitätsprobleme bei Lieferando - und ich meine wirklich den Bringdienst und NICHT DIE RESTAURANTS. Die auf der Homepage angegebenen und dann via sms bestätigten Lieferzeiten stimmen in keinster Weise. Beide Restaurants hatten mir auf meinen Anruf hin bestätigt, dass der Fahrer die Lieferung längst abgeholt hätte. Das Essen kommt dann irgendwann mal lauwarm beim Kunden an. Z.B. Essen um 19:11 bestellt, 19:12 die sms Bestätigung, dass das Essen in 15 Minuten geliefert wird. Nach einer halben Stunde habe ich direkt im Restaurant angerufen und die Aussage bekommen, dass das Essen schon längst das Haus verlassen hat. Die Fahrzeit vom Restaurant zu mir beträgt aufgrund der geringen Entfernung max. 5 Minuten! Um 20:20 kam dann das nur noch lauwarme Essen - bei einem Warenwert von fast 30 € und einem Rindfleischgericht, dass beim Aufwärmen nur noch trocken schmeckt völlig inakzeptabel . Ist mir diese Woche gleich zwei mal passiert - also NIE WIEDER LIEFERANDO!!! Theoretisch gibt es eine Hotline, praktisch sind auch bei mehrfachen Anrufversuchen alle Leitungen belegt (wahrscheinlich gibt es bei dieser "Servicequalität" auch ein erhöhtes Beschwerdeaufkommen, dennoch bin ich der Meinung dass eine Hotline - gerade bei solchen Fällen - auch erreichbar sein muss), man kommt mit viel Glück in die Warteschleife und wird dann nach einiger Wartezeit aus der Leitung geworfen. Um es nochmals explizit klar zu stellen: die Restaurants machen ihren Job, so wie sie sollen, allein die Zulieferung vom Restaurant zum Kunden ist in keinster Weise zufriedenstellend. Dabei wird noch das Risiko komplett auf die Fahrer abgewälzt, da sie bei Barzahlung den kompletten Betrag auslegen müssen. Hotline bei Beschwerden ist faktisch nicht vorhanden!!! Lustigerweise läßt sich bei der Bewertung der Bestellung nur der Gesamtvorgang bewerten. Das finanzielle Risiko trägt der Fahrer, die negative Bewertung schlägt beim Restaurant auf und Lieferando ist fein raus!!!

Wir haben bei der Pizzeria popeye bestellt. Das Essen kam nach 1 Stunde. Bei dem Auflauf sollten Ananas und Ei Weg bleiben. Zu dem Schnitzel sollten Kroketten statt Pommes. Und die Pommes waren kalt und schmecken nach Pappe und der Salat war warm und aufgeweicht. Wir sind sehr unzufrieden. Popeye in Bad rothenfelde haben wir bestellt.

Habe am 30.07.17 eine Bestellung getätigt und diese direkt per Paypal bezahlt. Die Zahlung ging von meinem Konto ab aber die Bestellung habe ich nie erhalten, Nach 70 Minuten kontaktierte ich das betroffene Restaurant, welches mirmutteilte, nie eine Bestellung erhalten zu haben. Ferner meinte der Herr, dass sie gar nicht in meine Gegend liefern. Ich jedoch habe mir die Bestellnummer, welche nach dem Bezahlvorgang angezeigt wurde, notiert. Ich habe per Paypal versucht mit dem Verkäufer im Kontakt zu treten, doch hier erhielt ich nur eine Email auf Englisch, in der es hieß, Take away wäre nicht dafür verantwortlich. Ein Kontakteformular bei Liegerando habe ich noch am 30.07 abgesendet und hierüber eine Bestätigung bekommen. Seitdem jedoch nichts gehört. Nun ist es fast eine Woche her, ich hätte meine 41€ gerne zurück.

Ich habe vor zwei Wochen etwas über Lieferando bestellt. Leider konnte die Pizzeria nicht liefern und hat die Bestellung storniert. Ich habe über Sofort Überweisung bezahlt und möchte das Geld natürlich auch wieder zurück. Ich habe mich bei der Pizzeria selber gemeldet und diese hat gemeint, dass ich mich an Lieferando wenden soll. Lieferando hat mir per Email bis heute noch nicht geantwortet. Wenn ich die Hotline anrufen wird immer nur gesagt, dass die Mitarbeiter viel zu tun haben und ich eine E-Mail schreiben soll. Man hat keine Chance den Kundenservice zu erreichen. Ich hoffe es kann möglichst schnell hierdurch geregelt werden. Grüße ******

bestellt wurde bei Pizzaria La Strada in Aachen, Zahlung via PayPal 30 Minuten nach der Bestellung rief der Bote an, dass die Ware nicht geliefert würde, da zu viel zu tun sei und die Entfernung zu weit sei. Damit war das Gespräch beendet. Daraufhin habe ich Lieferando eine Mail geschrieben, sowie die Bewertung entsprechend ausgefüllt. Keine Reaktion, keine Rückmeldung. Der Betrag wurde gezahlt, und keine Ware geliefert. Ich musste den Betrag via PayPal zurückfordern. Dies dauerte über zwei Wochen. Selbst danach erfolgt keine Rückmeldung von Lieferando.

Ich habe essen bestellt und online bezahlt jedoch is keine Bestellung bei der Pizzeria angekommen ...will mein bezahltes Geld zurück

Habe am 28.6.2017 über Lieferando beim Restaurant JASMIN ALSHAM Essen für €33.60 bestellt.Lieferando sagte die Lieferung zu einer konkreten Zeit zu.Nachdem dieser Termin aber mehr als eine Stunde verstrichen war,habe ich im Restaurant angerufen.Der Mitarbeiter wusste nichts von der Bestellung. Ergebnis dieses Abends:4 verärgerte hungrige Menschen und als absoluter Gipfel des Ganzen wurden zwei Beschwerden meinerseits nicht beantwortet.Gleichwohl wurde der betrag von meinem Mastercardkonto abgebucht.Ich habe also für den Ärger auch noch bezahlt!!!Ich fühle mich betrogen und werde,wenn der Betrag in den nächsten Tagen nicht eingeht Betrugsanzeige erstatten.