Lieferung wird erst nach 20 Minuten übermittelt
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Beantwortet
- 27 Apr 2021
- #224755
- 343
Hallo,
innerhakb von 7 Tagen, ist es nun 3 Mal vorgekommen, das eine Bestellung, die ich über Lieferando aufgegeben habe, erst nach mehr als 20 Minuten beim Restaurant eingeht.
Wie kann sowas sein?
Bei der letzten Bestellung, hatte ich mich nach telefonischer Rücksprache mit dem Restaurant, das dort keine Bestellung eingegangen ist, anderweitig mit essen versorgt und nach 20 Minuten wurde dann die ursprüngliche Bestellung von Lieferando durchgestellt. Und ich musste beide Bestellungen bezahlen, weil Lieferando, für den eigenen Fehler nicht zugibt.
Können Sie mir das erklären, wieso es regelmäßig dazu kommt?
Ich würde dazu, gerne auch mal eine Entschädigung bekommen. Danke!
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Antwort von Lieferando
28-04-2021 um 10:19 Uhr
Guten Morgen,
vielen Dank für Deine Nachricht zu Deiner Bestellung.
Es tut uns sehr leid, dass es scheinbar zu Komplikationen gekommen ist.
Gerne habe ich Deine Bestellung geprüft und festgestellt, dass diese innerhalb weniger Minuten beim Restaurant angekommen ist. Die Übermittlung hat in diesem Fall genau 2 Minuten in Anspruch genommen.
Ich bedanke mich für Dein Verständnis und wünsche Dir einen schönen Mittwochmorgen.
Viele Grüße
Jenny
Team Lieferando.de
