Gutschrift nicht erhalten
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Beantwortet
- 11 Dez 2023
- #568165
- 118
Habe vor über einer Woche bestellt gehabt und nach 2 Stunden kam die meldung das es storniert wurde ohne ersichtlichen Grund habe dann im Restaurant angerufen die meinten ich muss mich da an Lieferando wenden schön nur leider hat man keine Möglichkeit lieferando zu kontaktieren dann kam nur ne email mit nem 20% Gutschein und das mein Geld innerhalb der nächsten 3 Werktage auf mein Konto wieder kommt das ist jetzt knapp über eine Woche her und es passiert nichts
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Antwort von Lieferando
12-12-2023 um 10:22 Uhr
Hey ******,
vielen Dank für die Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass du deine Rückerstattung nicht erhalten hast. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben das Anliegen geprüft und der Betrag wurde dir am 01.12.2023 zurückgebucht. Bitte prüfe daher nochmals deine Kontoauszüge.
Solltest du die Rückerstattung weiterhin nicht finden können, dann sende uns bitte eine Nachricht an info@lieferando.de mit Screenshots von deinen Abbuchungen auf dem Konto. Selbstverständlich kannst du sensible Daten schwärzen.
Ich bedanke mich für deine Mithilfe und wünschen dir einen schönen Dienstag.
Herzliche Grüße
Doreen
Team Lieferando.de
