Geld abgebucht aber Bestellung nicht beim Restaurant eingegangen
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Beantwortet
- 02 Nov 2023
- #556623
- 120
Wir habe heute 02.11.2023 über Lieferando bestellt und die Bezahlung erfolgte mit Klarna sofort, danach Abbruch. Wir habe keine Bestellbestätigung erhalten, aber das Geld wurde vom Konto abgebucht.
Bitte den abgebuchten Betrag so schnell wie möglich gutschreiben. Wir haben uns beim Restaurant erkundigt das dort keine Bestellung eingegangen ist.
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Antwort von Lieferando
03-11-2023 um 10:10 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung doppelt verbucht wurde.
Gerne haben wir dein Anliegen an die zuständige Finanzabteilung Abteilung weitergeleitet. Bitte beachte, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Sobald es Updates gibt, werden die zuständigen Kollegen dir per Mail schreiben.
Solltest du weitere Fragen zu diesem Anliegen haben, kannst du gerne über unsere Social Media Kanäle erreichen.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen angenehmen Tag.
Viele Grüße
Manuela
Team Lieferando.de
