Falsche Saucen und Zutaten geliefert, Verpackung unzureichend
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Beantwortet
- 01 Nov 2021
- #308320
- 223
Guten Tag,
Ich habe am 01.10.2021 Sommerrollen mit Erdnusssauce, Gung Grathiem, Gyoza und gebratene Nudeln im Restaurant Vietcuisine City in Hannover bestellt. Bestellnummer LG70TQ.
Leider wurden das „Nachricht an den Koch“ Fenster nicht beachtet, deshalb habe ich als Vegetarier ein Gericht mit Hähnchen erhalten und konnte dieses leider nicht verspeisen. Auch wurde statt Erdnussauce eine komplett andere Sauce geliefert. Da das vom Restaurant verwendete Verpackungsmaterial (eine Styroporbox) leider unzureichend ist, um Gerichte mit viel Sauce wie Reis mit Curry oder in meinem Fall „Gung Grathiem“ sicher zu transportieren, kam das Gericht leider schon ausgelaufen/in der umgebenen Plastiktüte verteilt bei mir an.
Ich bitte Lieferando, eine Rückerstattung in Höhe von 16,80€ von für die nicht verzehrbaren Gerichte zu veranlassen. Das Restaurant sollte sich außerdem dringend um neues Verpackungsmaterial bemühen, um solchen Problemen künftig vorzubeugen.
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Antwort von Lieferando
02-11-2021 um 09:26 Uhr
Guten Morgen ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut uns leid, dass Du die falsche Soße und auch noch Hähnchen in Deinem Essen hattest. Ich kann verstehen, dass es alles andere als schmackhaft ist gerade, wenn die Soße auch noch ausläuft.
Ich habe Dein Anliegen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Die werden sich um Dein Anliegen schnellstmöglich kümmern.
Ich wünsche Dir noch einen schönen Dienstagvormittag.
Liebe Grüße
Kevin
Team Lieferando.de
