Bestellung ungenießbar
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Ungelöst
- 19 Mai 2023
- #493207
- 151
Hallo,
leider konnte Lieferando meine Bestellung welche flüssig und ungenießbar ankam nicht erstatten weil ich Barzahlung gewählt hatte und gezahlt habe… bin maßlos enttäuscht hab nur ein 20% Ermäßigung erhalten…. Wahnsinn was hier passiert
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Antwort von Lieferando
20-05-2023 um 09:38 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht zufriedenstellend ankam. Das hätte nicht passieren dürfen.
Bedauerlicherweise ist es uns nicht möglich, den Betrag für die Bestellung zu erstatten, da du die Bestellung als Barbestellung aufgegeben hast.
Aus diesem Grund muss ich dich bitten, das Restaurant zwecks einer gemeinsamen Lösung zu kontaktieren.
Bitte entnehme alle notwendigen Daten aus den „Vertrauliche Informationen“.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Maik
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
20-05-2023 um 11:21 Uhr
Leider ist das Restaurant nicht bereit eine Rückerstattung zu veranlassen. Nach mehrmaligen Anrufen war nur 1x eine Dame ansprechbar und diese hatte kein Verständnis bzw. Erfahrung. Werde da auch nicht erneut anrufen… :-( zumal so ein Telefonat sehr unangenehm ist.
Antwort von Lieferando
21-05-2023 um 09:28 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass eine Rückerstattung seitens des Restaurants abgelehnt wurde. Wir können verstehen, dass Sie enttäuscht sind.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir den Betrag nicht erstatten können, da Sie als Zahlungsart die Barzahlung gewählt haben.
Aus diesem Grund müssen wir dich nochmal bitten, das Restaurant zwecks einer Lösung zu kontaktieren.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Maik
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
25-05-2023 um 13:40 Uhr
Sry… aber sehe es nicht ein, das ich mir nun die Mühe machen soll um eine Lösung mit dem Restaurant zu finden. Echt schade, das mir nicht geholfen wurde. Naja alles gut schönen Tag trotzdem noch.
Antwort von Lieferando
26-05-2023 um 09:28 Uhr
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass du unzufrieden mit der Situation bist. Wir können deine Enttäuschung gut verstehen.
Bei einer Barzahlung muss das Restaurant kontaktiert werden, da das Restaurant über dein gezahltes Geld verfügt.
Aus diesem Grund müssen wir dich bitten, das Restaurant kontaktieren.
Solltest du weitere Fragen haben, so kannst du uns jederzeit erneut kontaktieren.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und wünschen dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Maik
Team Lieferando.de
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-06-2023 um 15:15 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sry aber nie wieder Lieferando
