2 mal geld abgebucht
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Beantwortet
- 21 Dez 2023
- #571013
- 106
Ich hab gestern bei lieferando bestellt und mit wurde das geld 2 mal abgebucht. ich hab auch nur eine bestellbestätigung und einmal essen bekommen.
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Antwort von Lieferando
22-12-2023 um 09:51 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deiner Bestellung vom 21.12.2023.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und gegebenenfalls eine Erstattung vorzunehmen, benötigen wir einige Informationen von Ihnen:
- Verwendete E-Mail-Adresse
- Bestellnummer
- Datum der Bestellung
- Restaurantname
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir dein Anliegen genauer prüfen und uns umgehend um eine Lösung bemühen.
Wir danken dir für deine Unterstützung und wünschen dir noch einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Manuela
Team Lieferando.de
Antwort des Verbrauchers
22-12-2023 um 11:00 Uhr
hallo,
die verwendete email ist ******@gmail.com
die bestellnummer ist F2HI72
datum der bestellung ist 20.12.2023
und der name ist sushi deluxe nord.
Antwort von Lieferando
23-12-2023 um 09:41 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Nachricht zu deiner Bestellung.
Es tut uns leid, dass der Betrag doppelt abgebucht wurde.
Anhand deiner Daten konnten wir die Bestellung ausfindig machen.
Für die Zuordnung der Abbuchungen benötigen wir noch die Transaktionsbelege in Detailansicht.
Sobald uns diese vorliegen, werden wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir schöne Feiertage.
LG
Mel
Team Lieferando.de
