Jacob Elektronik
Reklamationen & Beschwerden (19)

Beim Scannen keine Verbindung mit IJ Scan Utility unter Win11

Hallo, da mein Handy nicht wie versprochen geluefert wurde, gabe ich den Kauf schriftlich storniert, ein Woche später das handy doch noch erhalten. Seit 3 Wochen anrwortet Jakob weder direkt auf neiben Widerruf, Telefon wird blockiert. Ich benötige einen retour-label. Ticket-ID | #2355833 Viele Grüsse ****** ******

Am 30.Nov.2023 habe ich online auf jacob.de einen Monitor bestellt. Der Monitor kam nach ein paar Tagen an, und mir viel gleich auf dass die Verpackung bereits geöffnet wurde. Die Klebestreifen am Karton wurden bereits mit anderen überklebt. Den Monitor habe ich danach aufgestellt und angeschlossen. Dabei viel mir sofort auf dass der Standfuss an dem der Monitor hängt nicht gerade ist. Dadurch neigt sich der Monitor zu einer Seite was man natürlich sieht. Nach Kontaktaufnahme mit Jacob wurde mir eine Rücksendung angeboten. Da ich aber den Monitor bereits in Betrieb hatte, wollte ich von Jacob eine andere Lösung. In deren Email für die Rücksendung konnte ich sehen dass dieser Artikel als "B-Ware" gekennzeichnet wurde. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung wurde dieser Artikel auf der Jacob-Webseite aber nicht als solches gekennzeichnet, und hatte auch den "normalen" Preis (wie auch in den meisten anderen Online-Shops). Daraufhin habe ich Jacob noch einmal kontaktiert, und wollte die Differenz zwischen "normalen" Preis und dem Preis für eine B-Ware erstattet bekommen, da der Monitor selbst kein Problem hat. Leider hat sich Jacob nicht mehr bei mir gemeldet. Die Sache ging nun auch zur Verbraucherzentrale.

Drucker zieht das Papier nicht mehr ein es wird Papierstau angezeigt Der Schlitten druckt es gibt aber kein Papier was festhängt Leider kann ich über ihr Unternehmen diese Reklamation nicht durchführen

Nach Telefonischer Rücksprache mit Jacob Elektronik wurde mir versichert dass es nur ein Beschreibungsfehler in der Rechnung sei! Versand wurde, allerdings, Wasserfilter nur mit 1 anstatt 12 Patronen! https://www.idealo.de/preisvergleich/OffersOfProduct/5436855_-fill-enjoy-marella-2-4-l-weiss-12-kartuschen-brita.html

Zum zweiten Mal wurde mir der online bestellte Akkustaubsauger Roborock H6 Adapt zugeschickt mit demselben Defekt ( trotz Verbindung mit dem Stromnetz ist der Sauger außer Betrieb, keine Lampe leuchtet, das Display ist ebenfalls nicht sichtbar ). Ich warte immer noch auf den Retoureschein, den mir eine Mitarbeiterin telefonisch zugesagt hat. In der Zwischenzeit habe ich einen Sauger bei der Konkurrenz gekauft, um endlich meine Wohnung reinigen zu können.

Habe vor 2 Wochen eine Motherboard bei Jacob bestellt und bezahlt. Jacob Elektronik hat bis jetzt die Ware nicht geliefert. Habe mehrmals telefonisch und per E-Mail nachgefragt. Ich wurde immer getröstet, Termine wurden nicht angehalten. Bis jetzt keine Lieferung. Ich frage mich, verkaufen sie Ware, die sie gar nicht im Lager haben? Wann wird die Motherboard geliefert? und verlange ich damit eine Entschädigung für die Verspätete Lieferung!

Habe vor 3 Wochen eine Lizenz bei Jacob bestellt und bezahlt. Jacob Elektronik hat bis jetzt die Ware nicht geliefert. Habe mehrmals telefonisch und per E-Mail nachgefragt. Ich wurde immer getröstet, Termine wurden nicht angehalten. Bis jetzt keine Lieferung. Ich frage mich, verkaufen sie Ware, die sie gar nicht im Lager haben? Wann wird die Lizenz geliefert?

Am 12. Juli habe ich den Ninebot by Segway Max G30D II gekauft und ging davon aus, dass ich die Hügel in meiner Umgebung damit befahren kann, da ich Rollerfahrern begegne, die eben diese Hügel rauf und runter fahren. Jetzt fährt der Roller aber nicht die leichte Anhöhe vor meiner Haustüre hoch und so habe ich keine Verwendung dafür. Somit möchte ich ihn zurückgeben, habe aber die Verpackung schon entsorgt. Was kann ich tun, ist meine Frage. Die Rechnung hänge ich an. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Defektes Produkt .Gerät am 08.02.2021 gekauft hat einwandfrei funktioniert,bis gestern findet kein W Lan mehr,habe auch an anderen probiert Rückstellung gemacht,wird nicht mehr gefunden. Möchte es als defekt melden und Geld zurück. Gruß Klaus ****** ******@web.de