B-Ware als A-Ware verkauft

Am 30.Nov.2023 habe ich online auf jacob.de einen Monitor bestellt.

Der Monitor kam nach ein paar Tagen an, und mir viel gleich auf dass die Verpackung bereits geöffnet wurde. Die Klebestreifen am Karton wurden bereits mit anderen überklebt.

Den Monitor habe ich danach aufgestellt und angeschlossen.

Dabei viel mir sofort auf dass der Standfuss an dem der Monitor hängt nicht gerade ist. Dadurch neigt sich der Monitor zu einer Seite was man natürlich sieht.

Nach Kontaktaufnahme mit Jacob wurde mir eine Rücksendung angeboten.
Da ich aber den Monitor bereits in Betrieb hatte, wollte ich von Jacob eine andere Lösung.

In deren Email für die Rücksendung konnte ich sehen dass dieser Artikel als "B-Ware" gekennzeichnet wurde.
Zum Zeitpunkt meiner Bestellung wurde dieser Artikel auf der Jacob-Webseite aber nicht als solches gekennzeichnet, und hatte auch den "normalen" Preis (wie auch in den meisten anderen Online-Shops).

Daraufhin habe ich Jacob noch einmal kontaktiert, und wollte die Differenz zwischen "normalen" Preis und dem Preis für eine B-Ware erstattet bekommen, da der Monitor selbst kein Problem hat.

Leider hat sich Jacob nicht mehr bei mir gemeldet.
Die Sache ging nun auch zur Verbraucherzentrale.