Lieferung eines beschädigten Ersatzteils

Ungelöst
22 Aug 2022
#410313
129

Ich hatte ein Polsterbett bei Home 24 bestellt. Beim Auspacken ist mir ein fehlerhaftes Bauteil aufgefallen. Das habe ich reklamiert und es wurde ein Ersatzteil angefordert.
Dieses ist nun gekommen und weist den gleichen Fehler (Bruch) auf.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

06-10-2022 um 08:40 Uhr

Problem ungelöst

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Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Für mich ist Home24 ein schlechter Laden. Wenn es um die Reklamationen beschädigter Teile oder Ware geht, wird man als Kunde komplett allein gelassen und es gibt keine Möglichkeit des persönlichen Kontaktes. Die Hinweise zu Reklamationen im Kundenservice sind ein Witz und ich fühle mich komplett verschaukelt.
Ich werde dort nichts mehr bestellen und schon gar nicht werde ich den Laden weiter empfehlen.

Home24

Zufriedenheitsindex: 65.4/100

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