Werbung mit falschen Lieferzeiten
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Ungelöst
- 25 Jan 2022
- #343594
- 178
Ich habe gestern eine Waschmaschine bestellt.
- Auf der Webseite steht (mit Angabe der richtigen PLZ):
Lieferzeit 3 - 5 Werktage
Lieferart: Speditionsversand, Sofort lieferbar
- In der Bestellzusammenfassung per Mail steht:
Lieferung voraussichtlich in Kalenderwoche 4/2022 (das ist die aktuell laufende Woche)
- Heute soll ich online den Liefertermin per Webformular auswählen.. hier sind nur Daten in den Kalenderwochen 7 und 8 zur Auswahl angeben.
Ein erneuter Blick in den Onlineshop zeigt, dort steht noch immer:
Lieferzeit 3 - 5 Werktage
Lieferart: Speditionsversand, Sofort lieferbar
Bei einem Möbelstück wäre ich durchaus kulant und könnte es mit "Pech gehabt" abstempeln. Eine Waschmaschine wird jedoch im Regelfall wohl eher nicht im Vorraus gekauft, sondern weil die vorhandene ausgefallen ist.
Ich habe bei Höffner bestellt, weil hier eine kurze Lieferzeit angegebe wurde.
Auf der Hotline wird man direkt auf die Webseite verwiesen, wenn man das Thema "Lieferung" auswählt.
Die Enttäuschung ist groß.
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Antwort von Höffner
27-01-2022 um 10:51 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-02-2022 um 01:16 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Problem der irreführenden Werbung wurde nicht behoben. Allerdings wurde der viel zu weit entfernte Liefertermin ein wenig vorgezogen. Aber eben nicht in das versprochene Zeitfenster.
