Verkaufsberater lügt um Sofa zu verkaufen

Ich war am Samstag im ******öbelhaus in ******ünchen Freikam und hatte überlegt ein Sofa zu kaufen. Den Verkaufsberater, der mich beriet, fragte ich, ob eine kostenfreie Stornierung ******öglich sei, wenn ich heute das Sofa kaufen sollte - weil ich mir sehr unsicher war. Er sagte mir dass eine Stornierung idR 25% Gebühren kostet, er bei mir aber eine Ausnahme machen kann und mit dem Kundenservice spricht. Heute (Montag) habe ich ihm und dem Kundenservice eine Mail mit Bitte um Stornierung versendet und dem Hinweis, dass der Verkaufsberater mir eine 100% Zurückerstattung des Geldes versprach. Ich erhielt soeben die Rückmeldung vom Verkaufsberater, in welchem er mir die Worte im Mund umdrehte und leugnete, jemals dieses Versprechen gegeben zu haben. Mein Freund saß in diesem Gespräch neben mir und kann es sogar bezeugen, dass der Verkaufsberater mir dies zusicherte. Ansonsten hätte ich das Sofa gar nicht erst gekauft. Ich bin schockiert über diese Verkaufstaktik und bitte um Klärung und Zurückerstattung meines Geldes!