Sofa ist kaputt! ! !
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Behoben
- 02 Mai 2021
- #227280
- 287
Unser zwei Tage altes Sofa ist gerade zerbrochen! Wir sind beide nicht schwergewichtig. Wir bitten umgehend um Rückmeldung! Wir haben 22 Wochen auf dieses Sofa gewartet und haben bereits die volle Summe bezahlt.
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Antwort von Höffner
03-05-2021 um 11:51 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-05-2021 um 08:39 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Wir hatten gleich am nächsten Tag einen Rückruf. Dabei wurde uns mitgeteilt das unser Sofa sofort neu bestellt wurde. Eine Woche später hatten wir Besuch von zwei sehr netten Gutachtern die sich das Problem angesehen haben. Wir hoffen nun das es nicht wieder so lange dauert bis das neue Sofa geliefert wird. Denn ein grosser Holzglotz, den wir uns selbst besorgt haben stützt nun unser Sofa. Damit wir es bedingt nutzen können....
Mit freundlichen Grüßen Familie ******
