Es wurden keine Prozente Gutgeschrieben , die für den 6.12.22 offeriert wurden
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Beantwortet
- 03 Jan 2023
- #453820
- 105
Sehr geehrtes Höffner Team , ich habe schon über den Kontakt auf ihrer Website eine Anfrage geschickt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Es dreht sich um den Auftrag vom 6.12.2022/ RGNR-223169203681. Ich konnte an diesem Tag nicht meine Höffner Kundenkartennr eingeben.
Deshalb probierte ich es auch mit Neuregistrierung, was auch nicht funktionierte. Ich habe also den Sessel bestellt und sofort eine Nachricht an sie abgeschickt, daß die Prozente im letzten Schritt des Bestellprozesses , wie angegeben, nicht gutgeschrieben wurden. Ich wollte an diesem Tag eigentlich 3 Sessel bestellen, um zu sehen ob die Gutschrift der Prozente erfolgt habe ich aber nur einen bestellt. Habe dann festgestellt , dass keine Gutschrift erfolgte. Die anderen zwei habe ich dann später bestellt und gehofft , daß ich das ganze mit dem Kundenservice klären kann. Auch die Telefonhotline war nicht zu erreichen. Wäre ihnen dankbar für eine Antwort.
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Antwort von Höffner
03-01-2023 um 16:35 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Gerne möchten wir Ihnen eine Auskunft geben.
Unsere Aktionen und Aktionsbedingungen sind transparent in der Filiale vor Ort, online sowie in unseren Haushaltsverteilungen (Werbeprospekte) ausgewiesen. Alle Aktionsartikel werden mit dem UVP sowie einer Kennzeichnung der jeweiligen gültigen Aktion ausgewiesen.
Ihre beschriebene Aktion 40% in allen Abteilungen bezieht sich nicht auf alle Artikel. Alle teilnehmenden Artikel sind mit dem Hinweis AKTION gekennzeichnet. Ihre bestellten Sessel haben nicht an der Aktion teilgenommen. Die Bestell- und Beratungshotline ist in den Geschäftszeiten Montag–Samstag 8–19 Uhr und Sonntag 10–18 Uhr unter der Rufnummer 030 37444 9338 gerne für Sie da. Die Bestell- und Beratungshotline war durchgängig in den Geschäftszeiten erreichbar.
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