Zustellung
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Beantwortet
- 31 Mär 2023
- #479009
- 156
Per Mail wurde die Paketzustellung mitgeteilt. Paket wurde jedoch nicht zugestellt und per Mail wurde mir mitgeteilt „Paket konnte nicht zugestellt werden“. Es war jedoch zu jeder Zeit eine Person anwesend und eine Ablagemöglichkeit (Garage) war Hermes auch mitgeteilt worden.
Per Mail bei Hermes reklamiert, am nächsten Tag erfolgte dasselbe Prozedere.
Erneut reklamiert, beim dritten Anlauf wurde Paket zugestellt.
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Antwort von Hermes
04-04-2023 um 15:10 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
