Zum zweiten keine Paketzustellung
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Ungelöst
- 22 Sep 2023
- #544292
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Zum zweiten Mal innerhalb von nicht mal drei Wochen wurde mir ein Paket nicht zugestellt. Am ersten geplanten Zustelltag kam es angeblich zu einer Verspätung, am nächsten Tag sollte es zugestellt werden, da geschah jedoch nichts in der Sendungsverfolgung bis im Laufe des Tages auf einmal der Satz erscheint, wird an Absender zurückgeschickt. Leider kann ich bei Bestellungen in einem Onlineshop nicht immer den Lieferdienst auswählen und bin so auf Hermes angewiesen. Es ist aber langsam auffällig, dass hier nichts zugestellt wird. Dies verursacht zusätzlichen Stress und ist extrem unprofessionell. Danke fir gar nichts.
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Antwort von Hermes
22-09-2023 um 14:15 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung leider bereits zurückgeschickt. Die Beschwerde hierzu haben wir entsprechend aufgenommen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-09-2023 um 14:19 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht hilfsbereit, kein Eingehen auf das Verhalten des Lieferanten, kein Kommentar dazu, dass es nur einen angeblichen Zustellversuch gab ( es wurde nicht geklingelt)
