Zum wiederholten Mal den fest vereinbarten Ablageort nicht eingehalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider bin ich wieder einmal sehr verärgert, und wieder einmal wegen Ihrer Fahrer, die offenbar nicht lesen können oder aber aus Unlust die Lieferanweisungen ignorieren. 

Ich weiss nicht, wie oft ich diesbezüglich schon bei Ihnen reklamiert habe  -  dann geht es ein zwei mal gut, aber dann werden hier doch wieder meine ganz klaren Vorgaben, bei Abwesenheit von uns die Lieferung auf die Terrasse hinter dem Haus zu legen ignoriert, so auch heute wieder!

Und dabei wurde mir gestern von Ihnen angekündigt, dass die Lieferung heute BEI UNS AUF DIE TERRASSE gelegt wird!
Und  wo  wurde das Paket heute hingelegt?   An einen Hermes-Paketshop  -   nicht an unseren fest vereinbarten Wunschablageort, die Terrasse.

Ich kann ja wohl noch von Glück sagen, dass der jetzt von ihrem Fahrer gewählte Paketshop nur wenige Minuten von unserem Heim entfernt ist  -  letztes Mal war es ein Paketshop, der zum einen weit entfernt von uns ist und zum anderen nur wenige Stunden am VORMITTAG geöffnet hat, was für uns als Vollzeitberufstätige und noch dazu Pendler  absolut unmachbar ist.

Aber auch der jetzige Paketshop schließt um 17 Uhr, was wir wegen unserer Arbeitszeiten ebenfalls nicht schaffen würden. Zum Glück in diesem Fall ist morgen Samstag, so dass wir das Päckchen doch noch dort abholen können.

Ich hoffe, Sie verstehen, dass ich wirklich supersauer  bin. Warum machen Ihre Fahrer was sie wollen und nicht was sie sollen?

Ich habe wirklich keine Lust, alle paar Wochen bei Ihnen zu reklamieren, das können Sie mir glauben. Aber ich bestehe auf Einhaltung der Vereinbarungen!
Man traut sich ja kaum noch etwas zu bestellen, was über Hermes geliefert wird.

Mit freundlichen Grüßen