Wieder kommt ein Paket nicht an !
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Behoben
- 23 Aug 2022
- #410739
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Ich habe einen Artikel in UK bestellt. Seit letzter Woche befindet sich das Paket in Deutschland bei Hermes mit der Sendungsnummer H1025580030203001047. Erste Zustellbenachrichtigung erhalten am Freitag, 19.8. für Samstag. Zweite Zustellbenachrichtigung erhalten am 20.8. für Montag. Am Montag, 22.8. habe ich die dritte Zustellbenachrichtigung erhalten für heute, Dienstag. Der Hermesbote war gerade hier, hatte aber das Paket für mich nicht dabei. Im Sendungsstatus online steht: Die Sendung wird an Ihre Wunschadresse umgeleitet. Hääh ? Ich möchte einfach nur mein Paket haben, dass ja nun heute kommen sollte und ich befürchte, dass da morgen wieder steht : Annahme verweigert. Hatte ich alles schon ! Und dann geht die Ware zurück nach England. UNMÖGLICH, wie bei Hermes gearbeitet wird.
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Antwort von Hermes
24-08-2022 um 10:34 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Deine Sendung wurde leider an einen falschen Zustellstützpunkt sortiert und wird schnellstmöglich richtig weitergeleitet. Wir bitten für die Verzögerungen um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2022 um 18:32 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Problem im Raum Dortmund sind nicht in erster Linie die Fahrer / Auslieferer, sondern die Verteilstelle in Witten. Ich habe es mittlerweile unzählige Male erlebt dass Pakete zwischen Witten (Verteilzentrum) und Holzwickede (Auslieferungslager für Dortmund) 3 bis 4 Mal hin- und her geschickt wurden. Einige Male hieß es dann sogar : Annahme verweigert und das Paket wurde an den Versender zurück geschickt.
