Waren nicht angekommen
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Ungelöst
- 24 Apr 2023
- #485673
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Ich habe 2 Pakete von Hermes von Hermes erwartet. Am Samstag sollte eins davon ankommen.Kam nicht.In der Sendungsverfolgung stand dann,konnte nicht zugestellt werden, weil niemand angetroffen wurde. Ich war den ganzen Tag zu Hause.Neuer Liefertermin Montag, da sollten dann 2 Pakete ankommen. Es kam keins.Um 14.21 Uhr stand bei dem einen Paket ,konnte nicht zugestellt werden,weil niemand angetroffen und das andere,was Samstag kommen sollte, zugestellt um 14.21 Uhr,wurde an der Haustür übergeben.Ich war den ganzen Tag zu Hause, es war niemand geklingelt. Bei Hermes angerufen und mich beschwert, aber das brachte nichts.Der hat mich nicht verstanden.
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Antwort von Hermes
25-04-2023 um 15:50 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-05-2023 um 10:47 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlechter Service,Kundenberater hat mich am Telefon nicht verstanden
